培　訓　大　綱 課程目的： 指導基層管理者如何在日常管理中做好管理，包括調適基層管理者在企業管理中的角色認知、掌握團隊、良好溝通氛圍營造、訓練輔導下屬的理念與方法，有效進行車間、班組全面管理，把握車間管理中常見的問題的處理方法，從而提升車間管理人員的管理能力，并推動公司整體執行力的建設和溝通協作能力的提升。 培訓除了培養學員各類知識，還從思維、觀念、行為、心態入手，改變心智模式、行為方式、精神狀態。使學員更好地認識自我，增強業務能力、組織紀律性以及自我約束力。增強團隊凝聚力、戰斗力，以一種榮譽感、自豪感、使命感和企業同步發展。每一個員工就象大海中的一分子，緊緊地凝聚在一起，隨著企業的口號堅定不移地沖向同一個目標。 課程目標： 1.幫助基層管理人員理清在企業中的自我管理角色定位、角色管理 2.提升管理者領導力、溝通、下屬輔導等方面的實戰技巧，提升部門管理成效 3.提升基層管理人員現場管理、班組會議、標準化等方面的實戰技巧 4.推動企業目標體系的完成，提升基層執行力 5.通過多樣性的培訓形式，激發學員學習熱情，為創建學習型團隊打下基礎！ 學習方式： 互動講授　　 　分組演練　 　　視頻分享　　　 案例剖析 交流研討 項目互動 適合學員：  各類基層管理人員 、對課程感興趣的其他崗位人員 課程大綱： 第一部分.我知必我勝－－管理者自我角色認知 一：基層管理者應掌握的基本管理知識 1) 管理的概念 2) 管理者的兩大使命 3) 管理者的任務 4) 管理者在企業中扮演的角色 5) 管理者常見三大障礙 二：基層管理者在企業中的地位與作用 1) 對企業的正確認知 2) 企業的管理層次 3) 基層管理者的地位 4) 五型班組長 三：基層管理者的角色定位： 1) 作為下屬的管理者 2) 作為上司的管理者 3) 作為同事的管理者 4) 案例：總裁行程 本章節說明：從繁瑣的事務中脫身，加強團隊管理是領導者的角色轉變的關鍵環節，太多的狀況使我們辛苦付出，卻引來怨聲載道！認識自我，團隊管理從管理自我開始，華麗轉身成就職場新的騰飛起點。記住：行有不得，反求諸己。 培訓方式：講課、小組組建、、案例研討 培訓時間：本章節需時3小時 第二部分.八面玲瓏為綱－－卓越的溝通技巧 一：人際風格與溝通技巧 1) 溝通中常見的問題探析 2) 案例討論：這個到底怪誰？ 3) 新生代員工溝通的障礙 4) 人際風格的四大分類 5) 四種類型人的特征關鍵詞 6) 與四種人的溝通技巧 7) 不同風格的下屬管理 8) 案例討論：如何和90后員工溝通 二：找對對象說對話－和不同層級人說不同話 1) 與平級領導溝通不應該說的3句話 a) 職責的邊界與重疊 b) 心態與情緒調整 2) 如何與下屬溝通 a) 與下屬溝通不應該說的3句話 b) 與不同層次下屬的溝通方法 3) 如何與領導溝通 a) 和領導不應該說的3句話 b) 數據與事實 c) 時間與時機的火候 d) 職場中打死也不能說的話 三：新生代員工溝通管理 1) 新生代員工的責任心缺失 2) 案例討論：怎樣提升新生代員工的責任心 3) 新生代員工軟硬不吃怎么辦？ 4) 新生代的下屬應該這樣來管理 四：成為悠閑而下屬離不開的領導 1) 你會開早會嗎？ 2) 能力一般的下屬更需要關注 3) 資深老員工管理法寶 4) 案例討論：誰的問題 本章節說明：要做好工作就要學會與上下級有效溝通，而企業科層式的結構決定了組織上下溝通自有其特殊要求，與一般的人際溝通有著不同的特點，作為管理者，如何用正確的身份去交流，就成為了一門藝術，人做好了，一切都好了。 培訓方式：講課、小組討論、大組交流、案例研討 培訓時間：本章節需時3小時 第三部分.持續發展之道－－輔導出有執行力團隊 一.輔導者必須知道的原則 1) 員工為什么業績不好：知識、技能與態度 2) 培育下屬的六個思想障礙 3) 為什么要輔導下屬 4) 案例：五星級酒店的服務員 5) “優秀輔導員”的條件 6) 視頻：如何模擬真實的輔導下屬的場景 二. 有效輔導的程序 1) 制定輔導員工的目標 2) 識別”輔導”時機 3) 協定發展目標與計劃 4) 進行輔導 5) 評估效益 6) 案例討論：生產班組如何培養多能工？ 三.下屬激勵的團隊文化導向 1) 傳統文化對于激勵的影響：中庸 2) 樹立90后員工的統一價值觀 3) 激勵中如何結合本土文化特色 4) 案例：亮劍中的啟示 四：新生代職場執行力低下核心問題探討 1) 誰是不執行的根本原因？ 2) 執行力案例：能否扳道岔？ 3) 案例討論：員工是職場的生命線 本章節說明：沒有愚蠢的下屬，只有不會教導下屬的領導！員工的工作能力就是領導者的一面鏡子，輔導下屬更加是基層領導者的一個很艱巨的任務，輔導下屬按質按量、不折不扣地完成工作任務的能力，提升團隊執行力，就成為本章核心點。各位一線管理者，你們準備好了嗎？ 培訓方式：講課、案例研討 培訓時間：本章節需時3小時 第四部分.實踐是檢驗真理的唯一途徑－－現場管理實戰技巧 一：細節決定成敗 1) 班組管理管什么 2) 西點軍校的管理思路 3) 賽車手的啟示 二：一天班組長的管理 1) 班組長核心工作 2) 樹立權威的方法 3) 如何從繁瑣的事務中解脫 4) 案例討論：不能晉升的班長 三：班組生產管理 1) 班前會管理 2) 作業過程中應把握的內容 3) 如何做好班中控制 4) 進度控制與橫向協調 5) 互動項目：關注自我、從我做起 四：現場管理5S技巧 1) 5S推行不好的原因分析 2) 如何通過表單、檢查表推行5S 3) 讓你的下屬愉快接受5S 4) 5S核心之素養的養成：陶行知感悟 五：工作現場常有的問題改善 1) 生產現場如何發現問題 2) 現場問題的分類與解決 3) 3不5W2H在現場改善中的使用 4) 工作改善4法 5) 制程平衡改善實例 本章節說明：精細化管理是一個理念，如何落實到工作中？課程通過問題改善督查技巧、班組會的推行、標準化的生產管理、現場問題改善技巧綜合學習，提升車間生產現場精細化管理的推行能力！ 培訓方式：講課、小組討論、大組交流、互動項目 培訓時間：本章節需時3小時