一、認識情緒

1、什么是情緒?  

2、情緒的性質與表達

3、情緒的種類

二、情緒的管理

1、EQ與情緒管理

2、什么是情緒管理?

2、情緒管理四句箴言：

注意力=事實

3、憂慮的真相：

4、萬事無憂三法則：

三、情緒的調控技術

1、“十二個前提”是情緒的免疫系統

2、運用情緒的“鐘擺效應”

充分享受正面效應

3、情緒的來源：信念系統

四、自我情緒管理技巧

1、“正面詞語”法

2、突破"思想框框"

3、意義換位法

4、環境換框法

5、五步脫困法

五、壓力緩解的有效方法

1、保持良好的工作狀態

2、塑造自己的最佳形象；

3、運用言語表達的要訣

4、主動消除常見的病態心理

5、讓自己的工作環境變得輕松

6、把煩惱寫出來  

掌控情緒，才能掌控自己！