第一部分：正己化人---管理者自我管理
第一章、管理淺述
ü 什么決定職場發展
ü 固有思維模式的危害
ü 管理的定義及內涵
ü 管理的定義內涵分析
ü 場景討論：管理到底是什么？
ü 接受新觀點，創新新局面
ü 互動游戲：走不出的圈
第二章、改變自我推動企業發展——己立立人
ü 常見的經營部門的四種情況
ü 部門發展的四個階段
ü 思考：行有不得
ü 做一個高情商的人
? 情商對職場升遷的影響
? 情商對家庭生活的影響
ü 情商是成功的基石
本章節說明：從繁瑣的專業事務中脫身，加強團隊管理是領導者的角色轉變的關鍵環節，太多的狀況使我們辛苦付出，卻引來怨聲載道！認識自我，團隊管理從管理自我開始，華麗轉身成就職場新的騰飛起點。記住：行有不得，反求諸己。
培訓方式：講課、小組組建、、案例研討
第二部分：三冬良言---交流出有執行技巧的團隊
第一章、AYM溝通智慧
ü 管理溝通是一種智慧
ü 毛主席在安源的溝通智慧
第二章、AYM式溝通的基本認知
ü AYM式溝通定義
ü AYM式溝通的核心四要素
ü AYM式溝通六個信息
ü AYM式溝通五層傾聽
ü AYM式溝通三大表情
ü 綜合案例分析：現代版扁鵲見蔡桓公
第三章、AYM式溝通---多層次溝通
ü AYM式溝通的四字真經
ü AYM式溝通與辦事風格
ü 案例解析：五百強企業是這樣面試的
ü 與平級領導溝通不應該說的3句話
2 職責的邊界與重疊
2 心態與情緒調整
ü 如何與下屬溝通
2 與下屬溝通不應該說的3句話
2 與不同層次下屬的溝通方法
ü 如何與領導溝通
ü 和領導不應該說的3句話
ü 數據與事實
ü 時間與時機的火候
ü 實戰演練：一次投訴的處理
第四章、AYM式跨部門溝通協作
ü 跨部門溝通協作
ü 樹立共同的目標與價值觀
ü 同理心與換位思考
ü 相互尊重和欣賞
ü 避免告狀式溝通
ü 角色扮演：請你幫助我一下
ü 如何表達憤怒
ü 我們為什么會生氣
ü 表達憤怒的四個步驟
ü 保持和團隊一致的價值取向
ü 綜合案例研討：扳道工的抉擇
本章節說明：跨部門溝通協作是企業常見難題，單靠加強建制并不能從根本上解決這類問題。碰到橫向合作困難時要多想想，我們自己能做些什么、該做些什么，從而讓別的部門愿意配合我們。
案例研討：誰是優秀員工
培訓方式：講課、小組討論、大組交流、角色扮演、實作練習、案例研討
第二部分、領導有力－－培養出有執行意愿的團隊
第一章、如何管理下屬
ü 了解下屬的期望
ü 化解下屬的矛盾
ü 激勵也是好方法
ü 案例討論：這樣的激勵有效嗎？
第二章、激勵管理與新生代員工管理
ü 新生代員工的責任心缺失
ü 案例討論：怎樣提升新生代員工的責任心
ü 新生代員工軟硬不吃怎么辦？
ü 新生代的下屬應該這樣來管理
第三章、培養感恩惜福的員工
ü 工作是為了結果：買車票
ü 給我一縷陽光
第四章、高情商塑造好團隊
ü 樹立共同的目標與價值觀
ü 同理心與換位思考
ü 相互尊重和欣賞
ü 視頻分享：團隊中的“他”--成才為何不成才
ü 團隊角色練習：我在哪？
ü 保持和團隊一致的價值取向
ü 綜合案例研討：扳道工的抉擇
ü 職場執行力怎么了？
ü 案例討論：事不關己高高掛起？
ü 執行力是責任心的體現
本章節說明：“沒有不好的軍隊，只有無能的將軍。”高昂的士氣是團隊戰斗力的重要來源。員工的士氣需要激勵。有效的激勵產生良好的績效。領導魅力是管理技巧的充分體現！通過課程，我們可以有效改變批評，說教式的激勵的單一方式，指引管理者針對不同的對象與情形靈活的運用管理技巧！讓流于形式的大道理，產生應有的功效。
培訓方式：講課、小組討論、大組交流、一句話分享
第三部分、培訓有方－－輔導出有執行能力的團隊
第一章、管理者必須知道的原則
ü 員工為什么業績不好：知識、技能與態度
ü 培育下屬的六個思想障礙
ü 為什么要輔導下屬
ü “優秀輔導員”的條件
ü 視頻：如何模擬真實的輔導下屬的場景
ü 工作現場常有的問題
第二章、有效輔導的程序
ü 制定輔導員工的目標
ü 識別”輔導”時機
ü 協定發展目標與計劃
ü 進行輔導
ü 評估效益
ü 案例討論：如何打造鐵的團隊
ü 案例研討：十張車票的故事
ü 不要為薪水活著
第三章、下屬輔導的團隊文化導向
ü 傳統文化對于激勵的影響：中庸
ü 樹立90后員工的統一價值觀
ü 激勵中如何結合本土文化特色
ü 案例：亮劍中的啟示
ü 案例討論：員工是職場的生命線
本章節說明：沒有愚蠢的下屬，只有不會教導下屬的領導！員工的工作能力就是領導者的一面鏡子，輔導下屬更加是基層領導者的一個很艱巨的任務，輔導下屬按質按量、不折不扣地完成工作任務的能力，提升團隊執行力，就成為本章核心點。各位一名管理者，你們準備好了嗎？
培訓方式：講課、案例研討
第四部分、執行徹底－－塑造出有執行文化的團隊
第一章、什么是執行力
ü 執行不是力
ü 中國員工素質真的差嗎
ü 處罰為何無效
第二章、與執行力相關的一些問題
ü 領導能休假一個月嗎？
ü 年底領導沒有找你談話的時候，你是否已經知道自己的獎金是多少？
ü 你在工作中什么事情需要向領導匯報？
第三章、如何提高自身的執行力
ü 營造團隊的內外部工作環境
ü 領導的領導看什么?想什么?
ü 什么是團隊精神?
ü 沖突處理，信任與團隊合作
ü 為誰工作的討論，為投資者負責的概念
ü 命令與復命
第四章、如何打造員工的執行能力
ü 打造員工執行力的關鍵任務之一，塑造執行文化
? 招聘時進行能力的甄選
? 員工成長曲線與管理方法
? 量才而用，整體輔導與個性化指導
ü 打造員工執行力的關鍵任務之二，提高執行標準
? 煮雞蛋的啟示
? 細節決定一切
? 教會員工管理領導
ü 打造員工執行力的關鍵任務之三，養成執行習慣
? 軍人執行是一種自然反應
? 循序漸進的執行意識輸入
ü 大片欣賞：執行
本章節說明：一個團隊的績效，取決于團隊管理者對于團隊的執行力度，如何在日常工作中推行工作績效？課程通過執行力提升、任務的細化與推進技巧，結合日常工作的改善提升，合力推進企業目標的達成！
培訓方式：講課、小組討論、大組交流、互動項目
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