中國式PDCA圈，一個信仰四大步驟30套工具徹底消滅管理死角，快速突破門店業績

【超值服務】凡參訓企業將獲得行業首創《281課程品質控制體系》超值服務：

1、課前2次需求診斷，便于專家針對性講解；

2、課中現場拿出《8次門店管理整改方案》，回去就落地；

3、課后3個月內做到兩個落地：所有學員必須做一次“學習復盤會”；并且堅持填寫《店長管理日志》。5人以上報名團隊，課后有集德能商學院學習顧問建群售后服務，跟進落地。這是門店馬上擁有團隊戰斗力，創造業績超越對手的最佳選擇！！

一、店長，給你一個門店，你會怎么管？店長強，門店就強！業績是管理出來的！

門店管理的核心就是三個字：執行力！門店執行力不好跳不出以下7大病因：

1、店長缺乏有效的PDCA圈管理思維與方法

2、門店流程精細化管理還不規范

3、團隊文化植入不到位

4、員工帶教不到位

5、店長管理方式老化，員工激勵機制老化了

6、店長不懂科學地為團隊分解目標，有效地追蹤目標。

7、團隊缺乏高效例會機制、持續監督機制與帶領團隊解決問題機制

我們知道， 店長對團隊的績效貢獻可以占到50%-80%，在不增加其他團隊投資的前提下，只要改變店長的領導風格與管理能力，業績平均可以提升21%。所有一切團隊執行力根源答案只有一個： 店長的能力，即：店長沒有找到一套提升團隊執行力的整體解決方案。為了徹底解決這個團隊執行力管理難題，集德能商學院王牌課程《金牌店長執行力落地班》課題組在馬堅行老師和程姣老師的帶領下，結合30年門店管理培訓與輔導經驗，獨家研發了PDCA圈團隊執行力模型：只要把門店每一件事的PDCA圈由“開環”變成“閉環”，執行力就有了，業績就水到渠成了。絕對干貨課程，歡迎提前預定學位。

二、本課程可以解決八大團隊執行力

1、團隊管理無執行力。教會你用PDCA圈提升執行力。

2、目標分解無執行力。月目標周目標日目標不科學虎頭蛇尾。

3、制度流程無執行力。精細化不到位， 店長缺乏系統管理技能。

4、員工帶教無執行力。新人上手慢，績效低，導致員工離職率偏高。

5、有效溝通無執行力。管理要本位，溝通要換位。店長做不到。

6、目標推動無執行力。目標無追蹤，獎罰無所謂，教會打造100%數據分析目標追蹤系統。

7、檢查監督無執行力。檢查怕說了得罪人，學會通過有效檢查績效反饋工具，打造狼性團隊，提升門店運營效率。

8、解決問題無執行力，每天問題一堆堆，店長沒有思路。學會帶領團隊的“魚骨圖六步法”快速分析問題，精準解決問題，馬上改善門店業績。

三、我們提供2天團隊執行力整體解決方案（13小時）

模塊一：PDCA圈閉環模型，是提升團隊執行力的“信仰”

一、抖音時代，門店執行力不足的四大原因沒有變

1、一切門店管理玄機都藏在PDCA四個字母中

2、PDCA圈是所有門店管理問題的萬能“粉碎機”

二、PDCA圈改善模型，是提升店長執行力的管理基石

1、大多數是開環PDCA,只有閉環PDCA才會形成執行力

2、團隊沒有執行力，效率改善、業績增長就成了無源之水

【本單元原創執行工具】：PDCA圈閉環模型、業績提升21法則

模塊二：掌握PDCA圈四大技能，快速提升門店執行力

第一單元：P-如何向目標分解要執行力？

一、門店團隊目標計劃為什么總是虎頭蛇尾？

1、月計劃不清晰？周計劃沒時間？日計劃為什么會沒結果？

2、工作計劃執行無果的“三員”店長：消防員、足球員、保姆員

二、分解目標執行難的原因： 如何解決員工能力與資源匹配的難題？

1、 店長陷入目標管理5個“坑”了嗎？

2、你的分解方法有誤嗎？如何有效做好員工目標分解？

①、有人找借口；有人無所謂；有人月末破罐子破甩；怎么辦呢？

②、PK后遺癥，員工疲憊了，獎勵不上心，怎么辦？

③、目標完成與不完成獎罰不兌現，大鍋飯，怎么辦？

【本單元原創落地工具】：目標五分法、目標分解七步法

第二單元：D1-如何向有效溝通要執行力？

一、兩位原則：管理要本位，溝通要換位！

1、直指人性，有效溝通三境界：懂技法、懂心法、懂大愛，你懂嗎？

2、精通人性溝通風格與策略：自我性、差異性、被動性、恐懼性

二、在現場如何有效下達指令？如何通過溝通提升團隊凝聚力？

1、下達工作指令的三步溝通術

2、提升凝聚力的溝通神器：甄嬛管理法

3、你必備兩大溝通工具：同理心溝通法，員工情緒管理五部曲

4、“刺頭”員工怎么溝通？一劍封喉！ 店長下達工作之后，員工愛理不理，怎么辦？

三、案例分析：我門店中一老員工，每天自以為是，自己覺得很了不起，好像我們離開她就要關門，怎么溝通管理這種刺頭類型員工？

【本單元原創落地工具】：有效溝通三層次、下達指令三步法、甄嬛管理法、同理心溝通法、大愛溝通三部曲、 刺頭管理三部曲、員工情緒管理五部曲

第三單元：D2-如何向新人帶教要執行力？

一、新人帶教與人才復制制約了團隊擴張的速度，怎么辦？

1、員工帶教五個老大難問題：

新員工不想學、老員工抗拒學、學習后不去用、 店長不會教練、熟手難以復制

2、五大對策：導入《培訓積分制》、《神秘顧客制》、《師徒契約書》等等五大落地工具方法

二、專業店長OJT教練模型四步法

1、解決崗位技能不足問題，現場操作？

2、“員工帶教機制”幫助你流水線復制員工，如何操作？

三、人才復制：“新人”到“熟手”要經過幾套“模具”加工？

1、如何快速讓新人上崗？工具：《新人七天帶教計劃表》與《師徒制契約書》

2、熟手如何變高手？工具：《三洗五會訓練體系》快速打造業務能手

四、視頻分享與現場演練：好教練讓員工走的更遠，員工1312離職現象解密教練術

【本單元原創落地工具】：OJT教練技術、三不三有指導原則、新人帶教追蹤卡、部屬帶教機制三部曲、新人7天帶教計劃表、老人3洗5會訓練計劃表、同修會、互夸會

第四單元：D3-如何向數據分析要執行力?一、作為店長不懂數據分析產生了什么后果？

1、數字化管理的時代到啦！

2、精細化管理的三化：數據化、標準化、流程化

二、店長必備的數據分析兩種方法三個數據：

1、同比法與環比法，如何應用？

2、盈虧平衡點、會員消費分析、看懂損益表，如何分析？

三、你能看出銷售數據分析背后的底層邏輯嗎？

1、為什么要掌握門店銷售流程七率八步？

2、用思維導圖找到關鍵原因

3、用行動計劃表改善問題

4、快速提升業績

四、案例分析

【本單元原創落地工具】：精細化管理三化模型、數據分析四步法、思維導圖法、盈虧平衡點分析法、ABC會員管理法、門店銷售的七率八步、行動計劃表第五單元 C-如何向績效檢查要執行力？

一、沒有檢查就沒有績效。

1、檢查工作的技巧，你懂嗎？

2、 店長，你對員工的績效反饋方式老化了嗎？

二、九種不同類型員工的“問策”與“工具”

1、九種釘子戶與九種檢查對策 2、檢查工作溝通八字方針

3、反饋員工工作的策略與工具：4、督促員工完成任務的溝通術

【本單元原創落地工具】：九種員工問責法、檢查工作十字方針、督促員工爽快完成任務三步管理法

第六單元：A-如何向問題改善要執行力？

一、如何帶領團隊解決門店問題？

1、學會擁抱問題：問題=成長

2、每天業績差不可怕，可怕的是店長沒思路

3、思路神器：學會用《魚骨圖六步法》解決各種門店問題

4、現場問題演練，5分鐘馬上學會使用魚骨圖

二、如何建立有效的監督機制？如何建立長效的解決問題機制？

1、“連問5WHY法”如何操作？2、預防問題機制如何建立？

三、案例分析：某部門新員工離職多，表面是工資低，實際是師徒制形同虛設， 店長為什么解決不了本質問題？

【本單元原創落地工具】： 中國式頭腦風暴法、魚骨圖六步法、發現問題5WHY法模塊三：現場拿出811整改提案，制定3個月落地計劃表

馬堅行老師著名門店管理專家

連鎖企業組織系統專家

網易云課堂“中國百強講師”

曾任可口可樂零售終端培訓經理

擔任多家中小連鎖企業常年管理顧問

集德能商學院合作式溝通課題組組長