圖片說明：【《贏銷商道》無錫站第2天】：全員主動營銷的最好方式就是微營銷，微營銷包括朋友圈營銷、社群爆破、業(yè)主群營銷、私信營銷……要想微營銷做得好首先給所有員工配公司靚號！一、如何做好朋友圈營銷？1.裝修微店面；2.開放朋友圈；3.瘋狂吸粉；4.粉絲分類；5.發(fā)布最能影響客戶成交的內(nèi)容……二、當(dāng)下最牛、每場簽100單的微信爆破怎么做？三、……四、……

【微信這幾招學(xué)會，你離成交就不遠(yuǎn)了!！】

【文章分享】

目前，微信活躍用戶過9億，難免讓各行各業(yè)垂涎三尺，都想過來分杯羹。那么，到底如何拓展你的顧客呢?

一、微信跟進客戶的目的

1、通過微信為客戶提供服務(wù)，解答疑慮。

2、通過微信讓客戶記住我們。

3、讓客戶因為我們的跟進而產(chǎn)生信任。

二、如何用微信跟進客戶當(dāng)客戶離店之后，需要將微信的效果充分的發(fā)掘出來

具體操作如下：

1、首先是在合適的時候給客戶發(fā)送兩到三張客戶家里的實景圖片。

2、然后在圖片的后面要補上說明：王哥，這是我今天到一個客戶家里做保養(yǎng)的時候?qū)ｉT為您拍的圖片，也是您前面在店里面覺得最合適的款型，給您參考下。

3、第三步可以在圖片發(fā)送10分鐘左右給客戶電話：王哥，給您發(fā)送的圖片看到了嗎？這是我在客戶家里專門為您拍的，很適合您家的風(fēng)格。如果喜歡，王哥可以這兩天到店里看一下，了解一下，這個款式這兩天正在做活動，有優(yōu)惠，您看您要不周三或者是周四來一下？

以上通過簡單的幾張圖片，有了3次的交流，以及后續(xù)銷售的推進，充分珍惜和利用了這一次和客戶溝通的機會。

客戶在購買產(chǎn)品期間，會有很多品牌的導(dǎo)購會給到客戶短信和微信，如何讓客戶記住你？

發(fā)送的微信必須要比其他人都要多，微信的內(nèi)容可以不是產(chǎn)品或者是品牌的內(nèi)容，哪怕僅僅是簡單的問候，僅僅是簡單的生活提醒，都能夠讓客戶記住你，頻率必須在2-3天必須要和客戶有一次交流，這叫做以量取勝。

我們在和客戶建立了一定的信任的情況下，再次和客戶發(fā)送微信的時候，就可以不用那么官方，可以融入自己的情感進去，要充分發(fā)揮個人在客戶心中的影響力和信任度，讓客戶“看在我們的面子上”選擇我們的產(chǎn)品和品牌。

三、如何用微信管理客戶

1、給客戶“貼標(biāo)簽”

從多個維度來定義好友。比如一個好友的標(biāo)簽是：重點客戶、女性、北京、意向A產(chǎn)品等等，這樣我們就針對性的管理了。

2、把客戶分類

實體店的微信客戶的來源一般有兩個渠道，一個是門店，一個是網(wǎng)絡(luò)。到過店的和沒到過店的對你的信任度是很不一樣的，首先要把這兩部分區(qū)分開。再次到店的客戶有消費過的，還有沒消費過的，這也要標(biāo)記出來。

消費過是已經(jīng)對你的產(chǎn)品服務(wù)認(rèn)可了，以后的重點工作是追銷和客戶關(guān)系維護。沒消費過，但又給你留微信的，信任度上問題不大，肯定是有一點需求沒有滿足他，下來的主要工作是挖掘客戶需求。

類別

基本上實體門店微信上的客戶可以分為下面幾類

到店客戶（Y）

沒到店的客戶（N）

消費過的客戶（M）

沒有消費過的客戶（O）

重點客戶（VIP）

用標(biāo)簽把客戶區(qū)分出來，是做好微信客戶管理的第一步，當(dāng)然也是最為繁瑣的一步。

3、客戶要區(qū)別對待

在做微信營銷推廣上要對不同標(biāo)簽的客戶做不同的活動。

沒到店的客戶（N）：要側(cè)重把客戶引導(dǎo)到門店來，可以搞些到店有禮之類的活動，當(dāng)然要高的新穎點，不能讓客戶覺得很LOW。

到店客戶（Y）沒有消費過的客戶（O）：這樣的客戶是因為需求沒能夠被滿足，重點向其宣傳，新產(chǎn)品、新服務(wù)等，挖掘客戶需求。

到店客戶（Y）消費過的客戶（M）：客戶對門店有一定信任，對產(chǎn)品也認(rèn)可，對這部分客戶宣傳推廣的重點應(yīng)該放在消費升級、套餐升級上深度的挖掘客戶需求，針對的制定促銷方案。

重點客戶（VIP）：這已經(jīng)是你的鐵粉了，不要過多的宣傳產(chǎn)品了，更多的給予人文關(guān)懷，讓客戶成為你的朋友，然后讓他介紹客戶給你。

總之，營銷不能一概而論，對不同類型的客戶要靈活運用策略。

由被學(xué)員譽為：最接地氣、最實戰(zhàn)、最能落地、上課氛圍最好、聽了還想聽的黃會超（黃財神）主講！

4、溝通要有主次

少即是多，微信營銷最忌諱的是追求數(shù)量而忽略質(zhì)量。一個精準(zhǔn)的客戶比100個普通微信好友重要的多。一次有效的溝通比100次群發(fā)的寒暄更有價值。

重點客戶（VIP）這是我們真正的衣食父母，不管我們做任何活動，首先應(yīng)該考慮我們的重點客戶的感受，他們該享受什么優(yōu)惠。

另外在溝通上：

消費過的客戶：這是我們門店經(jīng)營的基石，對于這類客戶我的方法一般是：在空閑時間分批次的溝通，一次聯(lián)系5個，哪個有回復(fù)和哪個聊一會，把他當(dāng)成工作的一部分，每天抽出一個小時找這些客戶聊天。

沒消費過的客戶：是我們努力爭取的對象。對這類客戶我把它分為A、B、C組群發(fā)信息（需要針對性的編輯幾套話術(shù)），有回復(fù)的再逐一溝通。

四、微信溝通

微信溝通包括一對一溝通和群發(fā)，其中一對一溝通是最有效的建立信任的方式，我們要制定一對一的客戶共同計劃，不要等著客戶來和我們主動溝通。

群發(fā)，是一個雙刃劍，一定要在群發(fā)時設(shè)計好話術(shù)。

話術(shù)設(shè)計原則：簡潔、有料、有趣或者有用，一個話術(shù)就是一個短文案。

結(jié)語

微信跟進客戶需要你的主動，請展示！一個家居導(dǎo)購的專業(yè)，能夠得到客戶的信任，客戶也能放心地將自己的“經(jīng)濟權(quán)”交給你。分享干貨、學(xué)會了點評，讓客戶感覺到是你真誠地為他好。

家居建材經(jīng)銷商培訓(xùn)專家黃會超，被學(xué)員譽為：“最接地氣、最能落地、上課氛圍最好，聽了還想聽的實戰(zhàn)派講師！ 江湖綽號：連場王” “黃半仙” “黃財神” 培訓(xùn)界“德云社”