優秀管理者需要具備的職業素養

•          1.管理從尊重開始，每個人都是一個獨特的個體，每個人都是自己人生的主角和導演，沒有人可以決定別人應該怎么生活，可以去引導，靠自己的人格魅力影響。

•          2.勇于承擔責任，永遠不要說我以為，我認為，等推卸的話，哪怕不關你的事情，對不起這是我錯。

•          3.要會根據企業遠景和公司戰略合理的制定計劃與目標。

•          4.一定要會做思想工作，不斷的學習探索人性，對于有抱怨的員工，對同事不滿等等原因造成的負面情緒，進行聆聽和疏導。

•          5.服從，堅決服從，完美的執行能力，但不盲從，如果上司說的是錯的，那就把它做對。

•          6.學會控制好自己的情緒，當遇到想發脾氣的事情和人需要冷靜三秒種。

•          7.不要輕易指責，批評，因人而異的去用更好的方法讓人去接受自己的錯誤,

•          當一個人犯錯時，回想一大堆理由，當你責備他，他會找更多的理由和客觀原因，如果你不責備他，，他心里落差很大，就會自責，會更加感激你的寬容，激情一般情況下會成倍增長并更容易，對你建立忠誠和信任，對錯誤的認識也會更加清晰，。當犯小錯誤時，需要引導糾正。

•          8.當有共鳴時，不要急于表達自己的想法，先等別人說完，管理中聆聽比說更重要。一群人中往往最安靜的最有實力，在優秀的團隊中，你要看平凡的人，在平凡的團隊中，你要看優秀的人。

•          9.勿嫉妒，嫉妒是一把尖刀，不是插在別人身上，就是插在自己胸口

•          10.一定要會點心理學，簡單的一些行為意識所表達的意思要知道，說謊時，眼手腳的潛意識行為要知道。

•          11.未雨綢繆，《分享華佗的的醫術》一定要做預防措施，對于團隊中出現的可能出現的問題要及時預防。

•          12.熟知問題到這里打止的觀念，下屬找到自己，不管是不是自己部門的，不管是不是自己負責，如果不是自己負責的，你告訴他，這個事情是誰負責，同時還要幫他把問題處理掉，不要推脫，形成這樣的習慣有助于你能更好的得到員工的信任和權威。

•          13.不要居功，把功勞讓給下面或者上面，你將獲得更多。--咬不動

•          14.對事不對人，處理事情不要用慣性思維，站在局外去處理。《例子》

•           切記不要用，怎么又是你，很不耐煩或者厭惡的語氣，處理事情前先處理你的心情，

•          15.不要用眼睛和耳朵去判斷。你看到的不一定是真的，分享《孔子》

•          你聽到的更不可能是真的，很多時候，上級可能敷衍你，下級可能敷衍你，員工很多時候也會夸大事實的真像，他說的是真的但是并不是真像，在做判斷前要跳出自己的思維，多思考，站在對方的角度思考，站在另一方角度思考，站在旁觀者的角度思考，并做多方面的調查和了解。才能更真的還原事實的真像。《飛行員的故事》

•          16.不輕易承諾，承諾的事情一定要做到，不管有多困難。《分享承諾》

•          17.不抱怨，不二過，不遷怒。批評，和在背后議論閑話，都屬于抱怨。犯過的錯誤，不再犯第二次，遇事，不遷怒與任何人

•          18.嚴格要求是對于下屬是一種大愛。

•          19.必須要做下屬的，職業生涯規劃。學會為下屬服務，你就你下屬的服務員，把下屬的利益考慮的比自己都要周到，做的比下屬想象的還要好。

•          21.千萬不要用自己過去的經驗和理念，以及慣性思維帶有色眼鏡，不對別人進行批判和斷定，因為對與錯從來都沒有標準答案。在一個圈子里對的事情可能在別的圈子里就是錯的.

•          22.在不影響品質的情況下把復雜的工作簡單化。

•          23.每一項工作都要有負責人，把責任落實到個人。

•          24.對于安排的任務一定要去跟進，檢查，復查，再復查，直到養成習慣為止。

•          25.有激情，有活力，積極向上。

•          26.遇事情有魄力和決策力，該出頭時不要退縮。

•          27.學會承受委屈，管理者的胸懷是被委屈撐大的。

•          28.犧牲奉獻的精神，擺不平的事，能犧牲自己就都能擺平。比如你錢少拿一點，后拿一點，別人在爭的時候你自己拿出點讓他們別爭了。

•          29.主人翁的意識和心態。不管在哪里做，不管在什么公司，作為管理者都必須要有主人翁的意識和心態去做事情，才能放開自己的格局和視野。

•          30.要向古代的銅錢一樣，懂得變通，內正外圓。

•          31.與人相處不要爭吵，需要退一步時退一步，別把對錯看的那么重要，可以探討，如果你和別人發生爭吵，對的也會變成錯的，關起門來討論問題，出了門還是朋友兄弟。

•          32.工作無小事，小事情不做就會變成大事情，要知道，當一個問題你發現了不去處理和解決，就會有人安排你去做。一件小事你不去做，就會在更小的事情上操勞。

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•          33.不要太在意面子，面子是別人給的也是自己丟的，當別人做了有損自己面子的事情，多包容，理解，感激，并及時從自己身上找原因，我是一切的根源。

•          34.要知道，德比能力重要，仁義比金錢重要，選擇比努力重要。

•          35.要有獨立的思考力，多想，少說。

•          36.要有完美的表達力，會教導會培訓。

•          37.要會開會，大事開小會，小事開大會。

•          38.對夏蟲不可語冰，每個人都有不同的經歷，但是幾乎每個人都會用自己的過去的思維和經驗對人做出各式各樣的判斷，我管這種行為叫做貼標簽，生命是運動的，不停轉動和變換的，在你不了解一個人的過去所有的經歷時不要輕易下判斷，最好永遠不要批判一個人，你只需要做的是認可，鼓勵，引導，和付出愛。

•          39.管理者一定要學會在工作中嚴格，在私下里關懷和藹，在工作中對員工要硬性，在私下生活中對員工軟性，還要要學會及時調整松緊，管理的太松員工會變得懶散，太緊員工吃不消，要松松緊緊，緊緊松松，緊到臨界點了，就松一下，松一下再緊起來軟硬兼施，把握好度。

•          40.要知道不要一直強調懲罰。一再強調懲罰，通常是極蠢的管理戰略，效果不好，而且通常會讓員工行為混亂，不聽指揮。懲罰并不會演藝人們做壞事的欲望，斯金納表示；‘受到懲罰的人不會因此減少做出某種行為的可能性，頂多是學到如何避免懲罰。