俄羅斯礦石爆炸:企業中高層原因責任低下的管理悲哀!
責任動力學詮釋:
責任矩陣原理圖:
什么是原因責任?
原因責任表達公式=(內驅動力,隱性約束力)。
原因責任的動力:思想理念的發展與創新突破、危機意識
責任動力模型圖:
通俗理解為:組織無法強制要求,對結果無法預估,完全需要靠成員自己內驅動去完成公司困難的工作。
原因責任是責任矩陣中最高境界的責任范疇。
基礎、中高層責任雷達圖:
原因責任與職位的高低形成的正比,職位越高,原因責任越多,職位越低,原因責任越少。比如,對于基層人員,我們很少能容忍基層人員的借口和原因,因為很多基層的工作是以具體做事為導向的,且都是程序化設計好的,大部分是外顯行為,出現問題后,通常很難找到什么借口,完全可以用制度標準,流程規范來衡量。
真正的原因責任往往出現在管理層面,尤其是中高層管理,因為管理層都是以全面協同以及克服困難為導向的工作性質,這種工作性質核心要求管理人員的思想理念與個人在困難面前的方法、決策的選擇。原因責任的價值核心體現在人的大腦中的思想理念,是內顯行為,所以,組織是無法用制度標準來衡量與約束一個管理層的大腦中的思想理念,并且也無法用確定性的績效標準來激勵。缺乏原因責任境界的企業,容易出現責任怪圈,層層推卸,不了了之。
下面我們通過一個經典俄羅斯礦石爆炸的責任怪圈,層層推卸的故事來說說原因責任的重要性。
一家企業年度總結會上,老總讓公司各大部門負責人說一說為什么最近公司銷售業績差的問題。銷售部經理首先站起來說:“最近銷售不好,我們部門有一定的責任。但是,主要原因是競爭對手都紛紛推出了新產品,比我們的產品有優勢。”
研發部門經理一聽到新產品,感覺矛頭指向了自己,馬上回應:“是的,最近我們推出的新產品的確很少,可是你們要知道,我們也很困難,就連少得可憐的預算經費,最近又讓財務削減了一半?!?a target="_blank" style="color: black;" >財務經理馬上接上了:“我是削減了你的預算費用,但你要知道,銷售回籠的資金少,而公司的采購成本又在上升,我們也沒有辦法的?!辈少徑浝眈R上急了:“不錯,我們的采購成本是上升了15%,但是,你們要知道是為什么原因嗎?最近俄羅斯的礦石發生了爆炸,到帳了我們的原材料上升?!?/span>
緊張的氣氛頓時降下來了,大家幾乎一致的松了一口氣,“哦,原來是這樣,這樣說來,我們沒有多少責任,哈哈……”
最后大家的針對銷售業績差的責任結論是,俄羅斯礦石應該承擔責任。
老總看到此種情形,無奈苦笑地說:“既然你們這樣結論了,那么我只有去考核俄羅斯礦石了,散會!”
責任動力學總結:
成功的企業都有一幫在原因責任層不斷進取的中高層管理人員,原因責任是無法用正式制度和直觀的績效來評價的。企業的管理人員是否有原因責任,核心在于公司高層自身的進取精神與創新精神。原因責任是管理人員的責任境界,更是企業發展的境界體現。
中高層管理人員沒有原因責任就是沒有發展的思想理念,就沒有企業發展的核心動力!~
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