人類(lèi)八種認(rèn)錯(cuò)態(tài)度類(lèi)型，學(xué)會(huì)了，你就是心理學(xué)家，可以閱人無(wú)數(shù)！
八種認(rèn)錯(cuò)態(tài)度體現(xiàn)了你的責(zé)任情商智慧！
任何人都會(huì)犯錯(cuò)誤。但有些人會(huì)知錯(cuò)就改，有些人則屢教不改，有的人則是邊改邊犯。
犯錯(cuò)有沒(méi)有規(guī)律可以總結(jié)？如果有規(guī)律的話，我們是不是就可以通過(guò)規(guī)律更好地管理好犯錯(cuò)的現(xiàn)象。
答案是肯定的，犯錯(cuò)是可以總結(jié)出種類(lèi)與規(guī)律。
人犯錯(cuò)誤，本質(zhì)上是態(tài)度問(wèn)題。為了便于大家理解，下面，我們先來(lái)舉一個(gè)關(guān)于抽煙犯錯(cuò)誤的例子。
首先，大家都清楚，抽煙有害健康，這點(diǎn)毋庸置疑，抽煙的人對(duì)吸煙危害健康一定是有這個(gè)認(rèn)知的。也就是說(shuō)，在抽煙的態(tài)度上，煙民肯定是知道吸煙是不對(duì)的，我們理解為“知錯(cuò)”。換句話說(shuō)，對(duì)待抽煙的態(tài)度，認(rèn)知就等于知錯(cuò)。
其次，大部分吸煙的人在依賴(lài)香煙的情感是表示厭惡的，也就是說(shuō)吸煙的人在情感上是“認(rèn)錯(cuò)”的。意思是，在抽煙的態(tài)度情感上等于認(rèn)錯(cuò)。
現(xiàn)在問(wèn)題來(lái)了，吸煙的人，無(wú)論是在吸煙危害的態(tài)度認(rèn)知方面能“知錯(cuò)”，還是在抽煙情感上厭惡能“認(rèn)錯(cuò)”，明明知道吸煙有害，能知錯(cuò)，能認(rèn)錯(cuò)，那為什么還繼續(xù)吸呢？
因?yàn)槟峁哦∽屓松习a了！想戒煙卻戒不掉，也就是在吸煙的態(tài)度行為傾向（習(xí)慣）上的錯(cuò)改不掉，無(wú)法擺脫。對(duì)于吸煙行為傾向方面可以理解為“不改錯(cuò)”。
現(xiàn)在我們總結(jié)吸煙人對(duì)于煙的態(tài)度為：認(rèn)知方面知錯(cuò)、情感方面認(rèn)錯(cuò)、行為傾向（習(xí)慣）不改錯(cuò)。我們把“知錯(cuò)、認(rèn)錯(cuò)、不改錯(cuò)”的這類(lèi)人叫做“死不悔改”型。
責(zé)任動(dòng)力學(xué)原創(chuàng)態(tài)度理論模型
我們?cè)偻ㄟ^(guò)一個(gè)例子加以說(shuō)明，大家都知道曹操是一個(gè)知錯(cuò)、不認(rèn)錯(cuò)但改錯(cuò)的性格。我們習(xí)慣稱(chēng)這類(lèi)人為“死要面子”型，就是因?yàn)檫@類(lèi)人在情感上不認(rèn)錯(cuò)。
“知錯(cuò)、認(rèn)錯(cuò)、改錯(cuò)”這三組反面就是“不知錯(cuò)、不認(rèn)錯(cuò)、不改錯(cuò)”，我們通過(guò)這三組排列組合，可以獲得8組態(tài)度錯(cuò)誤組合，見(jiàn)下文列表：
態(tài)度3F理論分析模型：
我把這8組態(tài)度犯錯(cuò)稱(chēng)為：態(tài)度三錯(cuò)3F理論（fault）。人類(lèi)在態(tài)度上的所有錯(cuò)誤都會(huì)體現(xiàn)在3F理論的8組犯錯(cuò)類(lèi)型上。3F理論可以幫助我們分析任何態(tài)度犯錯(cuò)的類(lèi)型，在態(tài)度管理上并找到其對(duì)應(yīng)的問(wèn)題根源癥結(jié)，比如說(shuō)，對(duì)于曹操這種類(lèi)型的員工，我們就要在其情感上下功夫，照顧他的情感面子訴求；對(duì)于“不知錯(cuò)、不認(rèn)錯(cuò)、不改錯(cuò)”的人，則屬于“無(wú)藥可救型”，基本上可以放棄。
還有其他五種態(tài)度犯錯(cuò)類(lèi)型，限于篇幅，不一一列舉。讀者有興趣可以自己舉例分析并嘗試找出解決方案。
掌握3F理論后，對(duì)于態(tài)度管理將不再是問(wèn)題！
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