一、運動員向教練員的轉變 1、快樂足球 2、態度決定一切 ·德魯克：管理的本質就是用人成事 ·德魯克：《有效的管理者》、《二十一世紀的管理挑戰》 ·米盧 二、個人化向組織化轉變 1、卓越組織的早期特征 ·目的 ·目標 ·計劃 ·愿景 2、什么是目標 ·討論：目標是遠大好，還是短淺好？ ·案例：為什么麥當勞的洗手間最干凈？ ·案例：三個泥瓦匠的故事說明什么？ ·海爾案例：服務的成功，決勝在終端 ·IBM沃爾森：經營組織；經營業務； 3、工 作 分 配 ·嗑瓜子的啟示 ·經驗借鑒 三、直接控制向間接控制的轉變 ·《論德國軍官》 ·德魯克：聰明的做事，而不是賣力的做事 ·孟子：勞心者治人，勞力者治于人 ·孔子：不在其位，不謀其政 ·組織的核心要素 ·制度 ·機制 ·文化 ·管理制度和文化理念的驅動 四、從受人喜歡向受人尊重的轉變 五、個人業績向組織業績轉變 ·匹夫之勇，婦人之仁 ·無為而治，良將無赫赫之功 ·德魯克：組織的功能是讓平凡的人做出不平凡的業績 ·貝爾賓：人無完人，而一個團隊卻可以完美。 不能預測一個團隊一定成功，可以預測一個團隊一定失敗。 ·貝爾賓的團隊角色理論啟示： 1、功能均衡 2、主動補位 3、用人之長 4、容人之短 研討：  結合你的領導經驗談談作為一個領導者如何找準角色，擺正位置  談談對“經營組織，而不是經營業務”的理解  談談對“良將無赫赫之功”的理解