一、商業企業經營數據分析的思考原點
l 商業企業經營四大基本使命與六大核心能力的關聯關系
l 中國大陸地區商業零售行業主要發展趨勢及專業管理技術的更新
二、商業經營管理數據分析的核心根本—公司年度經營目標（KPI）及主要經營策略（目標與對策）的形成及逐層分解
l KPI 與 PI 的定義及分類
l 以企業目標與對策為核心的企業數據管理體系
l 影響企業中長期發展目標的關鍵數據結構思考
l 影響企業當年度經營目標的關鍵數據結構思考
l 影響前線主要部門工作目標的關鍵數據結構的思考
l 影響前線主要崗位具體工作目標的關鍵數據結構的思考
三、商業數據分析之一：基于 KPI 與核心管理脈絡的營運部門數據分析結構梳理
l 營運部門有哪些合適的 KPI
l 以業績為核心的前線營運管理脈絡梳理
l 以業績為核心的前線營運管理數據分析結構和層次
l 基于營運部門 KPI 的過程性管理數據分析（PI）
四、商業數據分析之二：基于 KPI 與核心管理脈絡的招商部門數據分析結構梳理
l 招商部門有哪些合適的 KPI
l 以利潤為核心的前線招商及商品管理脈絡梳理
l 以利潤為核心的前線招商及商品管理數據分析結構和層次
l 基于招商及商品管理部門KPI的過程性管理數據分析（PI）
五、商業數據分析之三：基于 KPI 與核心管理脈絡的營銷企劃部門數據分析結構梳理
l 營銷企劃部門有哪些合適的 KPI
l 以目標客流為核心的前線營銷企劃脈絡梳理
l 以目標客流為核心的前線營銷企劃數據分析結構和層次
l 基于營銷企劃部門 KPI 的過程性管理數據分析
六、商業數據分析之四：基于 KPI 與核心管理脈絡的 VIP顧客關系管理數據分析結構梳理
l VIP 顧客關系管理部門有哪些合適的 KPI
l 以顧客滿意度和顧客忠誠度為核心的 VIP 顧客關系管理脈絡梳理
l 以顧客滿意度和顧客忠誠度為核心的 VIP 顧客關系管理數據分析結構和層次
l 基于顧客關系管理部門 KPI 的過程性管理數據分析（PI）
七、商業企業數據分析課堂模擬訓練 l 分組進行
八、Q&A
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