一、零售百貨經營四大基本使命與6大核心能力構成關聯圖解
營業額與市場份額
利潤額與資本能力
美譽度與顧客忠誠
團隊成長和企業持續性發展
二、百貨公司業績成長全路徑解析
顧客支持業績成長基因解析
賣場支持業績成長基因解析
商品支持業績成長基因解析
三、百貨公司利潤成長全路徑解析
毛利成長基因解析
其他收入成長基因解析
費用控制基因解析
四、百貨公司品牌美譽度成長全路徑解析
市場知名度成長基因解析
市場占有率成長基因解析
顧客滿意度成長基因解析
顧客投訴率降低基因解析
五、百貨公司團隊忠誠及能力成長全路徑解析
人力資源規劃與公司戰略契合度
人力資源預算達標狀況
績效計劃實施普及狀況
企業文化落地狀況
員工滿意度狀況
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