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一、什么是方針管理 質(zhì)量管理與方針管理 企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力均衡性問題舉例 企業(yè)規(guī)模與經(jīng)營(yíng)能力傾向分析 企業(yè)組織金字塔 何謂方針管理 方針管理的特性 高層經(jīng)營(yíng)方針不能貫徹達(dá)成的原因 方針管理的哲學(xué)思考 方針管理的展開架構(gòu) 目標(biāo)對(duì)不同層級(jí)的意義 方針展開的流程 PDCA與方針管理 二、方針管理實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用步驟 企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃 SWOT策略分析 企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與方針規(guī)劃 定性方針計(jì)劃展開 方針計(jì)劃管理控制（部門示例） 策略方針實(shí)施計(jì)劃 三、建立企業(yè)生活行事歷 企業(yè)生活行事歷的基本模塊及說明 生活行事歷模塊示例 顧客關(guān)系管理行事歷 MD行事歷 營(yíng)業(yè)（招商）行事歷 企劃行事歷 人資、后勤等行事歷