一、管理者的角色認知與人力資源職責
1、人力資源價值鏈
2、管理者角色認知
3、管理者懂得人力資源管理的好處
二、如何為團隊選拔優秀人才（選人）
1、人才招聘的基本程序
2、面試看人的五個方面和兩個核心
3、人才甄選標準制定
☆視頻：KPMG的選才擇人標準
4、精確設計招聘職位的標準和要求
5、如何閱讀簡歷并發現問題
6、結構化行為面試技術
采用結構化面試方法全面掌控面試過程
掌握行為面試的STAR方法
☆案例：素質模型＋STAR行為面試
面試流程及各階段面試技巧
☆視頻：聯想面試提問與面試評估
☆實戰練習：行為面試模擬演練
7、人才甄選注意事項
三、目標與績效管理（用人）
1、為什么要做好績效管理
2、績效管理方法和流程介紹
3、管理者的績效管理責任
4、目標的來源
5、如何運用SMART原則設定工作目標
☆案例：王總監下任務
☆實戰工具：目標對話－如何為下屬設定績效目標
6、崗位KPI指標設計方法
☆案例：某公司部門秘書職位KPI指標設計
7、如何考核不能量化的職責與工作
8、如何運用“平衡計分卡”全面考核公司與部門
9、如何對下屬進行績效面談與反饋
☆視頻教學：《挑戰的評估面談》
10、有效運用績效結果做好激勵
四、如何輔導和培育下屬（育人）
1、認識輔導和培育下屬的好處
2、如何對下屬進行工作輔導
對下屬進行工作輔導的方法與步驟
善用“批評”的藝術輔導下屬
3、如何培育下屬
管理者培育下屬的主要方法
如何對下屬進行離崗培訓（OJT）
如何對下屬進行在職教練（OJC）
☆ 案例討論：王經理帶隊伍
4、如何通過有效培訓提高下屬
5、正確授權
6、激勵下屬的技巧
五、如何進行團隊建設
1、團隊的價值
2、如何建立良好的團隊氛圍
3、高效開展團隊內外部溝通
4、如何提高團隊工作效率
5、如何建設優秀團隊
六、管理者的留人之道（留人）
討論：只有升官、發財才能留住人才嗎？
1、常見的企業人才流失原因及其應對技巧
2、留住人才的主要方法
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