1、質量概述
2、質量管理
3、質量管理系統
4、全面質量管理的基礎工作
5、8D問題分析與解決
6、供應商質量管理
本課程重點講解了8D問題分析與解決的內容，學員們分成四組，選出組長和秘書，組長帶著組員進行選題，進行問題分析與解決，各組的問題是：
第一組問題：采購的硅芯線壁厚偏小，要求退貨。
老師點評：
1、關于硅芯線檢測用卡尺是不適應的，應該選用其他的測量工具。
2、內外部測量標準應一致。
3、第三方檢測機構檢測。
4、協商退貨。
第二組問題：在西藏項目施工完光纜性能不行，其他省份用時可以的。
老師點評：
1、 這證明西藏的環境用的光纜材質是有問題的。
2、 我們應該在采購光纜時要考慮其使用環境的最惡劣的條件，這樣才能保證光纜的使用性能和壽命。
第三組問題：購買的天線焊接位松動。
老師點評：
1、 要求進料檢驗要做天線的拉力測試。
2、 要求供應商對天線焊接作為特殊工序進行管理，配備專門的推拉力計實施檢測，并保持記錄。
3、 對焊接操作工進行崗位技能的評定和考核。
第四組問題：如何評估采購價格與質量的關系。
老師點評：
1、 采購有四個品項，分別為：瓶頸項目、關鍵項目、杠桿項目和日常項目，在同等質量下選擇供應商采購價格低才有可比性。
2、 價格低也有底線的，不是越低越好的。
培訓課程中，有的同學問我關于TL9000和供應商招投標的知識，我一一給予解答，此次課程學員和中國移動學院非常滿意。
7月21日下午于深圳家里執筆
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