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劉小明-質(zhì)量攻堅戰(zhàn)，培訓(xùn)先行 

    質(zhì)量是企業(yè)生存之本。質(zhì)量管理對提升產(chǎn)品質(zhì)量起著關(guān)鍵作用。怎樣做好企業(yè)的質(zhì)量管理呢？第一步，可以從質(zhì)量培訓(xùn)開始，幫助員工提高質(zhì)量意識和質(zhì)量管理的水平。

　　質(zhì)量管理大師約瑟夫·M·朱蘭在和他人合著的《朱蘭質(zhì)量管理手冊》一書中，向我們提出了質(zhì)量培訓(xùn)要注意的幾個方面。

　　明確質(zhì)量培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的職責(zé)。最高管理層擔(dān)負(fù)著創(chuàng)建組織的質(zhì)量文化的責(zé)任；人力資源部門負(fù)責(zé)質(zhì)量培訓(xùn)戰(zhàn)略的實施；而質(zhì)量專業(yè)人員（或質(zhì)量部門）的責(zé)任是，與人力資源部門的同事合作，貢獻(xiàn)他們在質(zhì)量方面的技術(shù)專長。

　　了解受訓(xùn)人員的需求。企業(yè)要考慮，哪些工具和技術(shù)是必需的，哪些有可能用不上，避免浪費大量的時間和金錢來開發(fā)培訓(xùn)課程和培訓(xùn)人員。企業(yè)可以先和受訓(xùn)員工溝通，了解他們在實際工作中遇到的困難，以及他們需要得到哪些方面的培訓(xùn)，有針對性地制定一個培訓(xùn)戰(zhàn)略。

　　培訓(xùn)要注意的具體事項。1、知識培訓(xùn)并不是實施質(zhì)量體系的全部內(nèi)容。也就是說在給員工做完培訓(xùn)后，還要建立制度，讓員工真正應(yīng)用培訓(xùn)的內(nèi)容。2、不僅要教給員工各種各樣的技術(shù)，還要告訴他們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)這些知識，提高他們運用知識的積極性。3、培訓(xùn)要針對組織中所有層級的員工，不能只培訓(xùn)基層員工，或者只培訓(xùn)中層經(jīng)理。只有得到整個組織成員的支持，質(zhì)量管理才能成功。

劉小明-質(zhì)量攻堅戰(zhàn)，培訓(xùn)先行