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    劉小明:老板就是要不斷“推卸”責任
    2016-01-20 51935

    一個老板給我訴苦。他的企業是做工藝瓷器制造的,有近十年的歷史,一年有幾千萬的營業額,將近200個員工。前些年公司發展很快,但最近兩三年不知為什么,怎么努力也上不去了。不僅如此,作為老板的他越來越忙了。產品的設計要他親自去抓,不然就出不來好產品。產品的銷售也要他親自管,不然銷售不但升不了,還會下降。生產也離不開他,因為自己不在現場管理,就會出質量問題。他問我,有什么辦法能讓他從忙亂和救火中解脫出來,有什么辦法能讓他的公司重新回到增長的軌道?

     

    我對他說,其實他的問題很簡單,那就是他自己成了公司的瓶頸。他做的越多,別人對他的依賴就越多。他越能干,他下面的人就越不能干。他越操心,下面的人就越不操心。一個聰明老板要做的,是不斷地“推卸”自己的責任,讓別人操起心來,讓別人多干事情,讓別人變得能干起來。如果他把自己的責任推了卸了,如果他通過“推卸責任”讓別人成長了,他的公司自然就會重新回到增長的軌道上來。

     

    我猜測,這位老總對我說的話半信半疑,因為他之所以自己操心,多干,就是因為周圍的人不操心,不多干,不能干。怎么可以讓這些不愿干,不能干的人干這些事呢?這樣做公司不是會亂掉嗎?年會上我們沒有時間繼續討論,但下面是我對這個問題的看法,也許能幫助很多和他有同樣困惑的老板朋友。

     

    老板為什么找不到能夠承擔起責任的員工?我認為問題的關鍵是很多老板在用衡量自己的標準去衡量員工。這是老板不能相信員工,不能放心授權,不能“推卸責任”讓自己輕松的最重要原因。

     

    老板是企業里最好管理的人。老板往往給自己很高的要求,無論是做事投入的程度,還是做事效率效果。假定優秀的標準是90分,老板往往要求自己達到110分,甚至130分。用衡量自己的標準去衡量員工,老板就會覺得幾乎沒有一個員工能夠合乎標準,即使是公司內最好的員工也是如此。因為沒有人能達到我們的標準,我們對下面的人就不放心。我們越不放心,自己就做得越多。當然我們自己做得越多,就會經驗越多,在一件事上也會做得越好。但我們做得越好,我們和員工之間的距離就越大,我們就更加無法放心地讓員工做這件事情。這樣我們就掉入了一個不能自拔的惡性循環。

     

    但即使老板自己能做到130分,能超越優秀,一個人的企業也只能做130分的事情。如果我們意識到一個企業無法復制象老板一樣的人,如果我們學會接受能做到70分的員工,如果我們有10個這樣可用的員工,企業能夠做到的就是10x70=700分的事情!所以老板要想打破自己130分的瓶頸,我們必須學會接受70分的員工并且找到一條充分利用他們能力的途徑。管理的壞消息是,130分的老板無法復制。但管理的好消息是,70分的員工幾乎可以無限復制。如果我們不追求130分的完美,而是給現在只有60分能力員工嘗試的機會,他們很可能成長到80分甚至100分水平。員工很像象彈簧,老板強他就弱,老板弱他就強。打破惡性循環唯一的辦法,是我們不用衡量自己的標準去要求員工。

     

    老板通常是多面手,那里需要我們,我們就在那里。什么需要學習,我們就去學習。不知不覺中老板變成了公司里最厲害的產品經理,研發經理,銷售經理,客服經理,質量管理經理,生產管理經理,采購經理,人事經理,財務經理,技術經理,培訓經理等等。但當我們要求員工象我們一樣成為多面手的時候,我們會發現,這幾乎是不可能的事情。我們想把責任卸給一個和我們一樣的人,但這是不可能的事情。老板應該做的事情,是不斷把攬在自己身上的責任一一卸掉,但不是卸給和自己一樣的多面手,而是卸給越來越多的部門經理和某個專業方面的員工。他們不像我們要求的那么完美和全面,但他們最終能做得比我們好得多,因為他們有一個任何老板都無法擁有的優勢,那就是在一件事情上時間的投入。

     

    老板永遠不能推卸的是自己的“政治”責任,那就是保證公司的生存,給公司明確發展方向。除此之外,所有的責任老板都應該逐步推卸給自己的管理者和員工。只有這樣,員工才有空間,企業才有發展,老板才有活路。

     

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