文章導(dǎo)讀：能否看到細(xì)節(jié)的差別，就是認(rèn)真與不認(rèn)真的差別，就是有無(wú)對(duì)事情的結(jié)果負(fù)責(zé)的責(zé)任感的差別，它們所導(dǎo)致的結(jié)果是完全不同的。 細(xì)節(jié)要“用心才能看得見(jiàn)”，即認(rèn)真。如果缺乏認(rèn)真的態(tài)度，是看不到細(xì)節(jié)的；有時(shí)即便看到了細(xì)節(jié)，也做不到位。
先講一個(gè)列寧畫(huà)紐扣的故事。十月革命成功不久，當(dāng)時(shí)的莫斯科十分缺糧，需要派一批干部到外地采購(gòu)糧食。有一位被派去征糧的干部給列寧留下的印象很深。此前列寧看見(jiàn)這位干部衣服上有一顆紐扣脫落了，連續(xù)三天他都沒(méi)有把那顆脫落的紐扣釘上。
由于這件事，列寧很想改派別的人去采購(gòu)糧食，但又覺(jué)得理由不充分。后來(lái)，此人采購(gòu)糧食運(yùn)到半路讓白匪給燒了，最終沒(méi)有拉回半粒糧食。事后的總結(jié)會(huì)上，列寧一言未發(fā)，一直在一張白紙上畫(huà)著什么，會(huì)后人們看到紙上畫(huà)的是一顆紐扣。
這個(gè)故事給了我們一些啟示，但下面的案例就不只是啟示了。民警在羈押一位吸毒女時(shí)，未通知相關(guān)人員照顧被她獨(dú)自鎖在家里的三歲女兒，使其活活餓死。2003年6月4日下午，成都市青白江區(qū)婦女李桂芳將三歲的女兒李思怡反鎖在家中后，來(lái)到成都市金堂縣紅旗商場(chǎng)行竊，被保安抓獲并報(bào)案。
審訊中，民警發(fā)現(xiàn)李桂芳是吸毒人員，依法對(duì)李實(shí)施強(qiáng)制戒毒。
當(dāng)晚10點(diǎn)左右，金堂縣城郊派出所用警車(chē)將李桂芳送往成都市的強(qiáng)制戒毒所。途中，押送民警在李的要求下，用手機(jī)聯(lián)系李的姐姐，想請(qǐng)其姐姐照顧一下李思怡，結(jié)果無(wú)人接聽(tīng)。于是民警又通知了李桂芳戶(hù)籍所在地和現(xiàn)居住地的青白江公安分局團(tuán)結(jié)村派出所，請(qǐng)?jiān)撍ㄖ畹慕憬銓⒗钏尖鶐Щ丶抑校蛴膳沙鏊苯訉⒗钏尖映鼋唤o李的姐姐。
6月5日上午，城郊派出所曾責(zé)成有關(guān)人員聯(lián)系并辦理此事，但有關(guān)人員在與團(tuán)結(jié)村派出所通話并得到對(duì)方“知道了”的回答之后，就再無(wú)人過(guò)問(wèn)此事，也未按法律規(guī)定給李桂芳的家屬、所在單位和戶(hù)籍所在地派出所送達(dá)《強(qiáng)制戒毒通知書(shū)》。就這樣，被反鎖在家中的李桂芳的三歲女兒李思怡，因無(wú)人照管，被活活餓死。我們提倡重視細(xì)節(jié)，首先強(qiáng)調(diào)的是一種對(duì)結(jié)果要有所承擔(dān)的責(zé)任感。大慶油田的企業(yè)文化中有一句話，叫做“崗位責(zé)任制的核心就是崗位責(zé)任心”。責(zé)任感缺位，自然就不在乎細(xì)節(jié)，也看不到細(xì)節(jié)，更無(wú)法做好細(xì)節(jié)。
在實(shí)際工作中，缺乏責(zé)任感是一些人的通病。因?yàn)闆](méi)有注意到的細(xì)節(jié)，總比我們注意到的細(xì)節(jié)要多。
我們一直在說(shuō)，認(rèn)真可以把事情做對(duì)，用心才能把事情做好。用心，就是認(rèn)真的認(rèn)真，就是自始至終的認(rèn)真。我曾經(jīng)在一個(gè)小鎮(zhèn)的養(yǎng)路段門(mén)口看到一副對(duì)聯(lián)，覺(jué)得從工作責(zé)任感的角度來(lái)看沒(méi)有比這更好的對(duì)聯(lián)了：“把心放在路上，把路放在心上。”如真能如此，還有養(yǎng)護(hù)不好的公路？其實(shí)做其他任何事情，又何嘗不是如此！
缺乏責(zé)任心使我們看不到應(yīng)該看到的細(xì)節(jié)，或者看到了也沒(méi)有認(rèn)真地去對(duì)待。反過(guò)來(lái)，如果我們能夠懷著崇高的責(zé)任感用心去做事，就能夠看到那些能給我們帶來(lái)商機(jī)的細(xì)節(jié)。有一次，亨利·福特把一輛汽車(chē)賣(mài)給一位醫(yī)生。一個(gè)看熱鬧的工人對(duì)同伴打趣道：“不知哪一年我們才能買(mǎi)得起汽車(chē)。”“這很簡(jiǎn)單！從現(xiàn)在起，你不吃飯，不睡覺(jué)，一天干24小時(shí)，我想只要五年，你便能擁有一輛汽車(chē)。”
這句話使在場(chǎng)的所有人都哄笑起來(lái)。然而，福特聽(tīng)了，卻沒(méi)有笑，他決心研制出一種“連擦皮鞋的人也能買(mǎi)得起的汽車(chē)”。四年后，福特的T型汽車(chē)問(wèn)世了，價(jià)格比其他汽車(chē)公司的產(chǎn)品便宜80%，每輛車(chē)只賣(mài)575美元，投放市場(chǎng)后，供不應(yīng)求。
福特感慨道：“即使是玩笑，只要你留心思考，也可能有觸發(fā)你的經(jīng)營(yíng)靈感的東西。”留心思考、認(rèn)真對(duì)待，使福特這位一心要把汽車(chē)變?yōu)樗腥硕寄軌蛴玫蒙系拇焦ぞ撸兄鴱?qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)家，從尋常的玩笑中看出了不尋常的商機(jī)。
能否看到細(xì)節(jié)的差別，就是認(rèn)真與不認(rèn)真的差別，就是有無(wú)對(duì)事情的結(jié)果負(fù)責(zé)的責(zé)任感的差別，它們所導(dǎo)致的結(jié)果是完全不同的。
一個(gè)不經(jīng)意的細(xì)節(jié)，往往能夠反映一個(gè)人深層次的修養(yǎng)。
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