1，營銷戰略構想 （1）業務領域 （2）價值鏈分析 （3）營銷戰略描述 （4）關鍵成功要素 （5）營銷戰略規劃 2，營銷組織改善 （1）營銷體系總體模式 （2）營銷組織框架 （3）營銷組織職責 （4）營銷組織關鍵崗位定義 3，營銷管理流程 （1）計劃控制流程 （2）訂單管理流程 （3）信息管理流程 4，業務流程 （1）網絡項目業務流程 （2）單機項目業務流程 （3）售后服務業務流程 5，考核激勵 （1改進的原則 （2）關鍵業績指標 （3）工作管理 （4）隊伍培訓