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■ 課時安排：1~2天
■ 課程對象：企業(yè)中高層管理干部、基層主管

■ 課程背景：

要生產(chǎn)出世界級的產(chǎn)品或服務(wù)，就需要具有特別水平的團隊工作和協(xié)作。當人們以合作的方式一起工作時，效率大大提高，生產(chǎn)能力、創(chuàng)新能力、工作質(zhì)量以及員工的滿意程度都相應(yīng)地提高。越來越多的公司和政府部門開始采用團隊培訓(xùn)的方式將合作精神和相互支持注入到組織文化中去。這些培訓(xùn)的結(jié)果體現(xiàn)在更高的產(chǎn)量，更低的人事變動率和更好的工作環(huán)境。

團隊協(xié)作并不是每一個組織都有的。僅僅是一組人被賦予一個頭銜并不意味著就是一個團隊了。正如《第五項修煉》的作者彼得·圣吉指出的，當一個經(jīng)理走入一群人中，朝他們揮揮手并說：“普夫，你們是一個團隊。”這種方法造就出來的只是一個“普夫”而不是一個團隊。從擴展的方向看，一個真正的團隊必須依靠所有成員（包括員工和管理層）的溝通和管理技巧。

企業(yè)追求組織要持續(xù)成長、績效要持續(xù)提高。績效要持續(xù)提高，企業(yè)就須推動組織的持續(xù)成長。只有組織持續(xù)成長，企業(yè)才能持續(xù)取得高績效。組織要持續(xù)成長，企業(yè)就要推動各級工作團隊創(chuàng)建“高績效團隊”。“高績效團隊”是個人、團隊和組織平衡發(fā)展的焦點。

■ 課程收益：
（1）解讀團隊概念
（2）解讀中層的含義
（3）打造高績效團隊
（4）學(xué)會溝通方法
（5）提升企業(yè)執(zhí)行力
（6）認識和做好中層

■ 授課方式：

知識講授＋思想引導(dǎo)+個人分享+小組討論＋活動體驗＋案例分析

■ 課程內(nèi)容：（核心知識點）
【引子游戲】齊放竹竿游戲
1. 感悟成功團隊的要素是什么？
2. 感悟團隊領(lǐng)導(dǎo)/管理能力的要素

第一部分   概念篇

一、什么叫團隊  

1、團隊的概念

2、團隊的基本要素

3、群體與團隊的區(qū)別

二、團隊的建立與發(fā)展

1、團隊形成的四個階段與特點  

2、團隊的工作內(nèi)容

3、優(yōu)秀團隊的六大特質(zhì)

4、團隊的四大關(guān)鍵特征

三、團隊建設(shè)的原則

1、12321法則 

2、高效團隊建設(shè)原則

【案例】唐僧團隊

3、建立高效能團隊的方法

4、塑造團隊精神

5、增強團隊凝聚力

團隊欠缺活力的9大原因

第二部分  管理篇

一、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)  

1、領(lǐng)導(dǎo)者的5個特征

2、領(lǐng)導(dǎo)者的思維方式

3、維護公司的價值標準

4、管理靠細節(jié),細節(jié)靠管理

二、領(lǐng)導(dǎo)力   

1、對待下屬要“苛刻”

2、讓破壞價值觀的人走開

3、團隊組織的關(guān)鍵要素

4、從上到下打造誠信

5、激勵下屬的四大工具

三、解讀中層

1、中層是什么？

2、中層有三大苦

3、中層要有六顆心

4、中層主管的角色

5、中層主管的9項修煉

6、中層主管回答問題的方式

7、中層主管必須“過三關(guān)”

8、中層管理者的職場三原則

9、必須學(xué)會的四個激勵法

10、中層管理者的兩把利器

11、中層主管的職場類型

12、中層主管的管理技巧

13、中層主管要學(xué)會的語言

14、中層主管應(yīng)該成為復(fù)合性人才

15、中層管理者的素質(zhì)4種技巧

16、中層主管應(yīng)具備的6種精神

17、中層主管的7大管理能力

18、領(lǐng)導(dǎo)班子的四項修煉

第三部分  行動篇

一、高效團隊管理的9要素  

二、每天做好三個一  

【案例】從海爾集團的OEC日清理論看執(zhí)行細節(jié)

三、高績效團隊的24大行為準則

四、解讀團隊執(zhí)行力

1、執(zhí)行失敗的三大來源

2、執(zhí)行力不強的三大表現(xiàn)

3、執(zhí)行的三個要義

4、執(zhí)行的四個步驟

第四部分  方法篇

一、如何進行有效的溝通

1、什么叫溝通

2、溝通中如何看聽說問？

3、溝通的原則

4、溝通的步驟

5、溝通的三大要點

6、如何進行上下級和同級溝通？人際風格與溝通技巧

二、如何解決團隊的沖突

1、沖突解決的辦法

2、解決沖突的步驟

三、如何進行有效的會議管理

1、會議成功的五要素

2、達成決定的四個階段

3、有了想法拼了命也要講

4、沒有想法死也不要說

四、如何有效輔助上司

1、輔佐的四個含義

2、上司和部屬的不同

3、定位不越位，缺位時補位

4、與上級相處的原則

5、如何當好下屬

6、如何有效輔佐上司

7、中層主管工作方法