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高效激勵課程大綱 前言 什么是激勵? 激勵原理、激勵體系、激勵形式、激勵的原則等 一、企業文化 企業文化 企業文化與企業形象 企業文化建設 案例：沃爾瑪的的價值觀、摩托羅拉的價值觀、海爾文化與管理、同仁堂的文化、通用電氣的價值觀 討論：略 小結：中國傳統文化的精髓——和諧 二、應用心理資源進行激勵 什么是心理資源? 活學活用—不花錢或少花錢的獎勵 獎勵是否達到目的 案例：格蘭仕的激勵體系 討論：略 小結：激勵十原則 三、激勵的核心方法 目標激勵法 行為強化法 需要滿足法 工作激勵法 期望引導法 F 公平激勵法 討論：略 小結：激勵的方式 四、員工群體中激勵氣氛的形成 員工要有向往成功的欲望 員工要有意志力 和諧的人際關系 樂觀的人生態度 案例：摩托羅拉如何搞內部激勵 討論：略 小結：員工不按要求做事的16個原因、員工行為的產生、動機原理 五、激勵效果與員工滿意 員工滿意的重要性 員工滿意度的組成 員工滿意度的測量 管理行為激勵性檢定 員工未受到激勵,而是受到挫傷的管理行為 持久穩定地激勵下屬的管理行為 案例：歐萊雅的激勵機制 討論：略 總結：“士為“贊賞”者死”、“有這樣一位媽媽 ”、“沒有吃完的牛排”、“鴨子只有一條腿”的案例 作用： 所謂激勵，就是組織通過設計適當的外部獎酬形式和工作環境，以一定的行為規范和懲罰性措施，借助信息溝通，來激發、引導、保持和歸化組織成員的行為，以有效的實現組織及其成員個人目標的系統活動。這一定義包含以下幾方面的內容： 1） 激勵的出發點是滿足組織成員的各種需要，即通過系統的設計適當的外部獎酬形式和工作環境，來滿足企業員工的外在性需要和內在性需要。 2） 科學的激勵工作需要獎勵和懲罰并舉，既要對員工表現出來的符合企業期望的行為進行獎勵，又要對不符合員工期望的行為進行懲罰。 3） 激勵貫穿于企業員工工作的全過程，包括對員工個人需要的了解、個性的把握、行為過程的控制和行為結果的評價等。因此，激勵工作需要耐心。赫茲伯格說，如何激勵員工：鍥而不舍。 4）信息溝通貫穿于激勵工作的始末，從對激勵制度的宣傳、企業員工個人的了解，到對員工行為過程的控制和對員工行為結果的評價等，都依賴于一定的信息溝通。企業組織中信息溝通是否通暢，是否及時、準確、全面，直接影響著激勵制度的運用效果和激勵工作的成本。 5） 激勵的最終目的是在實現組織預期目標的同時，也能讓組織成員實現其個人目標，即達到組織目標和員工個人目標在客觀上的統一。