80和90后有效引領與管理實務

【培訓對象】總經理， HR總監，員工關系、招聘、績效負責人、部門經理，企業廠醫、工會主席等

【培訓背景】

 ＱＱ：8480+4355)(Tel:136+8368+6366)

  ●后80和90后在職場中的三大缺陷----“招不進來”、“很快溜掉”、“不好好干”！

  ●后80和90后成了產業大軍，但我們并沒有準備好！

  ●后80（85年后出生）、和90后，已經接過前輩的接力棒，成為主流的產業工人大軍，管理者發現，他們不是那么“容易管理”了，傳統的管理方法，在他們身上好像已經失效，管理者于是產生了困惑！

  ●中國的大部分管理人員，對管理對象的變化毫無覺察，麻木被動，對后80、和90后人性的認識不足，準備不足導致管理方式偏差，矛盾激化、效率不彰、事倍功半。

  ●海爾的張瑞敏先生敏銳的提出“海爾必須重視和認真研究80后、90后的員工管理，必須專門研究，拿出方法！” 

  ●其實，要管好后80、和90后并不是什么難事，我們要認真的分析他們的特點，了解他們的需求，對癥下藥，則能事半工倍。因為在管理中，管理者做什么并不重要，關鍵是被管理者接受多少，擁護多少、執行多少！

  ●只有符合后80、和90后的特點的管理，符合人性的管理制度、管理行為、管理思想和管理文化，才能回歸本質，極大地調動被管理者的人性，激發人性的光輝，發揮其主動性和創造性，達成極佳的管理功效。

  ●本課程將徹底告訴您留住后80和90后、降低流失率，提升員工關系，提升員工士氣、從而提升企業績效的實用方法、管用方法。

  ●本課程是全國最實用的后80和90后管理課程。

【課程收益】

  ●認識誘發人的行為的內在驅動力，認識改變人的行為的方法；

  ●認識后80、和90后成長環境及特點；

  ●認識后80、和90后的價值觀、性格特點、行為方式；

  ●學會在公司層變革管理方式以適應后80、和90后；

  ●學會如何做適應后80和90后的新型管理者；

  ●學會在日常工作中如何管理后80和90后；

  ●學會如何與后80和90后溝通；

  ●學會如何激勵后80和90后。

【培訓方式】案例式學習、啟發式講授、交互式教學分析、理論精講與實例演練結合、個案研討與互動游戲結合、體驗與感悟方式引導生動、務實、有趣

【課程大綱】

第一篇：是什么影響人的行為？ 

1、人性；

  ●天性

  ●性善？性惡？

  ●天性有哪些？

  ●后天養成的人性

  ●影響人性的因素

  ●大環境、小環境

  ●70，80,90的環境比較

  ●產生的特性區別

  ●這些特性對行為有什么影響

2、需求、欲望；

  ●人性的三種基礎需求

  ●生物需要

  ●精神需要

  ●社會需要

  ●超越基礎需求就是欲望

  ●欲望有哪些？

3、價值觀；

  ●價值觀的形成

  ●浸泡式學習

  ●價值觀的影響

4、激勵水平和程度。

  ●激勵因素

  ●正面激勵

  ●負面激勵

  ●滿足欲望的激勵

  ●逃避災禍的激勵

  ●8090們的慣性決策法

第二篇、對后80和90后進行正確的人性假設

1、情境管理：管理因人而變

2、管理的“人性假設”；

  ●經濟人

  ●簡介

  ●管理原則

  ●社會人

  ●簡介

  ●管理原則

  ●自動人

  ●簡介

  ●管理原則

  ●復雜人

  ●簡介

  ●管理原則

3、辯證的認識三種典型的人性假設；

4、如何對后80和90后建立正確的人性假設？

第三篇、正確認識后80、和90后

1、后80和90后成長的社會環境；

  ●家庭

  ●社會

  ●經濟環境

  ●教育環境

  ●信息環境

2、后80和90后的價值觀；

  ●后80的價值觀特點

  ●90后的價值觀特點

3、后80和90后的需求；

  ●基礎需求

  ●食衣住行

  ●創新的需求

  ●額外需求

  ●受重視

  ●成為核心

4、后80和90后的典型性格、個性、態度和行為方式。

  ●個性

  ●行為表現

  ●喜歡自拍

  ●自戀

  ●頹廢

  ●嫉妒

  ●不注重道德

  ●主流與非主流

  ●錯別字，火星文

  ●喜歡逃避，不愿意面對挫折

  ●容易采取極端行為

  ●扎堆相應（非團隊效應）

  ●對工作的態度

  ●精品案例：三代人的對比

第四篇、有效引領管理----中國式管理者

  ●學會中國式的管理

  ●中國人的特質

  ●19世紀的英國式管理

  ●20世紀的美國式管理

  ●21世紀則是中國式管理

  ●管理以人為本

  ●因為各國的哲學不同，思想發生區別

  ●不同思想的員工必須使用不同的管理方式

  ●8090仍然是中國人

  ●管理中國人最有效的方法就是。。。

  ●中國幾種管理特色

  ●不要你管

  ●憑什么管我？

  ●為什么不理我？

  ●中國的特殊人性

  ●陰陽

  ●合理化

  ●平衡

  ●不喜歡被管

  ●中國人腦筋會拐彎

  ●管中國人

  ●不管

  ●點

  ●罵

  ●心口不一

  ●只理不管

第五篇、有效引領后80和90后----日常管理

1、根本原則

  ●只管事，不管人

  ●給面子，獲實惠

  ●道理和面子

  ●和8090后講道理，必須拐著彎講

  ●他們受不了直話，但是又喜歡聽直話

  ●有理，大家有面子，就行了

2、建立參與型、互動型、親情型的班組管理文化；

  ●學會推拖拉

  ●推拖拉是為了解決問題

  ●很多人用推拖拉來推卸責任

  ●欲速則不達

  ●推拖拉，給自己一個觀察局勢的時間

  ●第一次不一定是真的，第二次就差不多

3、從外控式管理過渡到內引式管理；

  ●堅守并教育他們6個原則

  ●守本分

  ●守規矩

  ●守時限

  ●守承諾

  ●重改善

  ●重方法

  ●注意人情問題

  ●有部門各自定制度，自發性管理

4、建立公平感；

  ●什么是公平？

  ●中西方的公平差異

  ●理解什么是真正的公平

5、關注員工的需求；

  ●8090他們的需求

  ●他們遇到的難題有哪些？

  ●怎么沖出重圍？

6、中基層管理中適合后80和90后的新型員工關系

  ●員工的關系線

  ●營造8090的員工關系

  ●注意輔導

第六篇、有效引領后80和90后----柔性溝通和激勵技巧

1、溝通模式；

  ●溝通的循環

  ●溝通的重點

  ●聽、說、觀察

  ●適當的反饋

  ●8090后最能接受的溝通

2、后80、90后的典型的溝通特點

  ●新潮語，網絡語很多

  ●親疏有別

  ●主流與非主流

  ●要他講理，一定要先給他面子

3、準確把握和后80、90后的溝通態度；

4、和后80和90后有效溝通的技法；

  ●讓他自己講

  ●啟發，不要教導

  ●不能替他決定

  ●他們有很多眼高手低的情況，但又希望別人尊重

5、如何營造新型的溝通氛圍帶動后80、90后；

6、善用同理心和后80和90后溝通；

7、激勵的基本原理；

  ●馬斯洛的需求理論

  ●二因子理論

  ●正面激勵與負面激勵

  ●有效激勵的原則

  ●七大原罪

8、適合于后80和90后十大激勵技巧。

  ●我們是朋友

  ●承認他

  ●給他面子

  ●讓他有選擇的空間

  ●察言觀色，慮以下人

  ●體諒他們的躁進

  ●輕松的氛圍

  ●讓每個人都成為主角

  ●情、理、法

  ●例外的處理

  ●給他追求的目標