在彭小東導師的《卓越廣告銷售精英訓練營》課堂上彭小東認為:做好銷售,然后有高的成交量,有沒有捷徑和好的秘笈可以速成呢?有許多人都問我,怎么樣去約客戶TA才會出來?怎么樣去說服客戶?怎么樣去和客戶說產品,人家不討厭?彭小東導師想說,在我回答你這一系列問題之前,彭小東導師先問你幾個問題:
1、客戶待解決的問題對于他們來說迫切嗎?
2、客戶能精準地做出購買決定嗎?
3、你所從事的行業成長快嗎?
4、你的公司團隊實力指數高嗎?
一切皆于廣告銷售的痛點
一、廣告銷售就是解決客戶的問題
馬云說讓天下沒有難做的生意。其實這是為給客戶解決銷售通道的問題。在市場經濟當中,任何一個企業的存在都是為了解決客戶的問題。只有充分地解決客戶的問題,才是保證成交量的關鍵??蛻粲羞@些問題的原因是客戶因為物質條件受限,希望用最少的錢買到最好的產品。
我們來舉例子:
一個月薪三千左右的女孩寧肯花10000多元去做一個雙眼皮的手術,這筆錢可能是她存了大半年的積蓄。她為什么做這個手術?原因只有一個:女孩愛美。
一個患了癌癥的病人,不惜花掉一切存款都是為了挽回生命,當然我們都知道這是回天乏術的事。
這兩個例子都是迫切需要解決的痛點的問題!我給大家提供的是一個點的問題,你們需要深入地去思考:在做銷售的時候,你要考慮什么是客戶愿意花重金解決的問題?客戶在什么問題上注重質量和效果?什么問題讓客戶不惜成本解決?什么是客戶持續關注的問題?這很重要!
二、廣告銷售就是幫客戶做出決定
這里,我們先思考一下客戶是否能夠在沒有專業人士的幫助下,自己做出有效的購買決定呢?除非是痛點需求,客戶都會很糾結!客戶是否能夠自己做出購買決定關鍵在于問題能否妥善解決。一般都有4種情況:問題簡單,解決簡單;問題簡單,解決復雜;問題復雜,解決簡單;問題復雜,解決復雜。我們一一來舉例說明。
第一種情況:問題簡單,解決簡單。
客戶不需要銷售員的幫助,他也可以自己做出決定,他只關心質量和價格。比如:口渴了,買瓶水喝!這種情況在現實生活中是極少數的,如果大量存在,就沒銷售員的啥事兒了。
第二種情況:問題簡單,解決復雜。
比如客戶買一臺凈水器??蛻艟拖胫纼羲鞯闹谱髟虾椭谱鞴に?。銷售員解決問題就相對復雜,一問三不知的情況下,成交就不樂觀了。
第三種情況:問題復雜,解決簡單。
還是說回凈水器的例子,凈水器分為濾芯式凈水器、中央凈水器、離子水機、磁化水機等,相信說到這些種類,大家都感覺頭大,那如果是這樣的情況下,作為專業性強的銷售員,你就完全可以影響客戶的購買決定。所以,你會看到一些公司,技術人員會是公司最好的銷售員,因為他們能簡單地解決客戶各種奇葩的提問。
第四種情況:問題復雜,解決也復雜。
還是凈水器的例子,客戶在一一聽完你的介紹后,客戶卻很難做出購買決定,可能會說一句:“你給我推薦一款唄!”這時候會期望銷售人員提供咨詢的價值。而這種情況下的銷售,有很大的機會去促成客戶購買,從而提高成交率與利潤。所以技術人員依然是銷售的一把好手。 所以,在你的業績不上去的時候,你得思考是不是你的能力和你的行業產品銷售匹配不夠。
三、廣告銷售在于選擇朝陽行業客戶
一個大型企業A和一個小有發展的企業B同時給你寄來聘用信,你會選擇哪個企業呢? 百分之90的人都會選擇A,那我告訴你,你這樣的選擇是不對的。很多人都會進入一個誤區:會認為有好的平臺,只要夠努力,就能夠有客戶,有錢賺,只要肯思考就可以鶴立雞群!努力和肯思考是沒錯,可也別忘了,選擇不對,努力白費,這很現實。
我們來舉《西游記》里的例子: 孫悟空帶著猴兵猴將去和天庭做對,他們靠自己來做后勤保障,什么都要靠自己,結果是被壓在五指山五百年!后來,孫悟空和唐僧團隊一起到西天取經,一路上也遇到困難,也有打不過的妖魔鬼怪,不過,他們可以去找菩薩幫忙,這幫手就多了,最后也修成正果!
這個例子,我們可以得到這樣的啟示:你在一個成長迅速的行業,你會和行業一起成長,也就是站在了風口上。為什么成長迅速,因為有需求嘛,而且供不應求!在一個成熟的行業當中,基本大家都已經清楚了,拼的都是成本控制,而且里面有許多經驗老手了,他們不走,你的機會也很小,你這個時候不可能去花時間去和他拼吧!所以,銷售不是和高手站一起,而是選擇靠近成長的行業。
四、廣告銷售在于衡量客戶公司的實力
那既然要選擇朝陽的行業,那同樣也要看公司的實力。只是這實力是這樣衡量和評估的。
我們來舉小米的例子:雷軍在一個演講上提到,他們一共7500人,其中研發人員2500,但是卻創造了幾百億的產值,可以說是全球效率最高的公司之一。大家看到小米在多個行業攻城略地,這背后的超強生產力,就是一個關鍵的因素。所謂超強生產力,就是用同樣的資源產生更高的產出。如果從人力資源的角度來說,那么就是一個簡單的標準,員工人均創造的利潤!所以,你在糾結跳槽不跳槽的時候,先得去衡量你所處的公司團隊的戰斗指數,是不是能在一定時間讓企業迅速發展壯大。
好了,到目前為止,我們已經從四個方面解決了做銷售的問題。廣告銷售就是請客吃飯,其實這就是走入了一個銷售的誤區。首先你得提高你的眼界和思維,學會從不同的角度去思考解決問題,比如客戶真正需要的什么,我們可以提供什么服務,自身的能力是否真能匹配行業產品的銷售,你的行業、公司、團隊是不是最優的。銷售其實不難,還有就是銷售是一個付出不等于回報的職業,是一個競爭激烈的職業,是一個可以讓人成長的職業。....(未完待續,更多精彩盡在彭小東導師的現場精彩演講,彭小東導師:《不懂行銷力,如何當領導》,《一本書讀懂大數據營銷》等暢銷書作者,中國廣告傳媒培訓導師,全球華人總裁卓越行銷力導師,品牌競合力暨切割領導力藝術創始人兼總教練;中華傳媒行銷力學院院長(籌),中國民營企業大學校長(籌);媒網,行銷力網創始人兼總顧問,中國廣告銷售神奇教練,中國傳媒營銷教父,曾有過個人一天簽訂三張廣告銷售合同,三個月完成全年銷售任務等成功廣告銷售,傳媒營銷經歷;現任香港行銷力(國際)控股集團,行銷力傳播董事長,中華廣告媒介行銷力研究院長等職;行銷力國際控股集團五大業務板塊:品牌管理,廣告傳媒,咨詢培訓,資源整合,資本運作!五大品牌全球運營中心:行銷力---行銷問題到此為止!媒---傳無疆,媒,達天下!核心競爭力---超越競爭對手的優勢能力!總裁智慧---智慧.智造.智力!競合力---競爭.合作.共贏!VIP咨詢QQ:1905684033 Email:pxd_2006@126.com VIP專線:13076066155 13980042148)