在彭小東導(dǎo)師的《卓越廣告銷售精英》課堂中：彭小東導(dǎo)師與大家分享：逼單是整個(gè)廣告銷售業(yè)務(wù)過(guò)程中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。如果逼單失敗你的整個(gè)業(yè)務(wù)就會(huì)失敗，其實(shí)整個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程就是一個(gè)“逼”的過(guò)程，逼要掌握技巧，不要太操之過(guò)急，也不要慢條斯理，應(yīng)該張弛有度，步步為營(yíng)，也要曉之以理，動(dòng)之以情。
但在對(duì)客戶逼單時(shí)，要確認(rèn)客戶滿足以下5要素：
（1）興趣：客戶對(duì)產(chǎn)品擁有足夠的興趣與購(gòu)買欲；
（2）財(cái)力：客戶擁有足夠的經(jīng)濟(jì)實(shí)力；
（3）時(shí)間：你確定現(xiàn)在的時(shí)間對(duì)了嗎？
（4）時(shí)機(jī)：你掌握了最佳的機(jī)會(huì)嗎？
（5）決定權(quán)：客戶擁有對(duì)產(chǎn)品買與不買的最終決定權(quán)。
一、確定環(huán)節(jié)
首先要確定廣告主的基本信息
1、誰(shuí)買（誰(shuí)有買東西的決定權(quán)）；
2、誰(shuí)付款（誰(shuí)是最終刷卡的人）；
3、確定意見輔佐人（這些人，對(duì)銷售幫助不大，但是提出反對(duì)意見一般會(huì)被采納）；
4、通過(guò)穿著、談吐初步判定消費(fèi)能力。
5、消費(fèi)金額（了解大概的廣告預(yù)算）
二、詢問(wèn)了解環(huán)節(jié)
這時(shí)客戶保持沉默，也沒(méi)表態(tài)買與不買，這時(shí)可以開始詢問(wèn)客戶情況是否滿足逼單條件。
1、確定廣告需求，以及媒體預(yù)算（預(yù)算充足的情況下可以直接封殺客戶購(gòu)買欲望），配合喊控；
2、當(dāng)事人的媒體選擇習(xí)慣，該廣告的效果預(yù)估；
3、詢問(wèn)對(duì)方對(duì)廣告策劃是否滿意（時(shí)間，檔期，價(jià)格，質(zhì)量，實(shí)用性），如對(duì)價(jià)格、質(zhì)量、品牌有異議，需重點(diǎn)說(shuō)服，重點(diǎn)突破，解決客戶異議；
4、確認(rèn)客戶付款方式、一次性還是分批次，首付能付多少，什么樣的付款途徑（刷卡，現(xiàn)金）；
5、詢問(wèn)是具體投放實(shí)際時(shí)間，客戶本人是否可以現(xiàn)場(chǎng)做決定。
三、逼單環(huán)節(jié)
一流的廣告銷售人員總會(huì)說(shuō)：“先生，其實(shí)相關(guān)的重點(diǎn)我們不是已經(jīng)討論過(guò)嗎？容我坦率地問(wèn)一問(wèn)：你顧慮的是什么？”那么，當(dāng)客戶以“我要考慮一下”為借口時(shí)，銷售人員該如何應(yīng)對(duì)呢。
1、緊追不放，等客戶做決定
很多時(shí)候，客戶聽完銷售人員對(duì)產(chǎn)品的介紹后，表示想要考慮一下，或者要求銷售人員下次再來(lái)。這時(shí)，銷售人員該怎么辦呢？緊追不放！要直接對(duì)客戶說(shuō)：“××，請(qǐng)您好好考慮吧。我將在這兒等候您考慮后的決定。”
并且提醒他，自己必須留在那兒回答他所有問(wèn)題，直到他做出決定。比如銷售人員可以這樣說(shuō)：
“這位先生，您是否喜歡我為做的廣告媒體投放方案？”等客戶表示喜歡后，就可以繼續(xù)說(shuō)：“如果您喜歡這個(gè)方案，那么現(xiàn)在就有責(zé)任由我來(lái)幫您登記吧。您先坐一下，可以吧？”
2、巧用問(wèn)句促使購(gòu)買
有時(shí)，銷售人員將產(chǎn)品介紹給客戶后，客戶很有興趣，但表示要考慮一下。這時(shí)銷售人員就可以說(shuō)：“好極了！想考慮一下就表示您有興趣，對(duì)不對(duì)呢？我知道您是您那個(gè)行業(yè)的行家，不過(guò)呢，在我們媒體廣告投放，我可是行家。現(xiàn)在，您最想知道的一件事是什么？”
在這個(gè)重要時(shí)刻，你應(yīng)設(shè)法知道客戶真正的反對(duì)理由是什么。銷售人員要詢問(wèn)客戶要再考慮的緣由，進(jìn)行針對(duì)性解決，促使客戶購(gòu)買。這時(shí)銷售人員可以這樣問(wèn)：“先生，很明顯，您說(shuō)您要考慮一下，表明您對(duì)我們的媒體真的感到有興趣，對(duì)嗎？”
這樣詢問(wèn)之后，你一定要記得給你的客戶留出做出反應(yīng)的時(shí)間，因?yàn)樗麄冏龀龅姆磻?yīng)通常都會(huì)為你的下一句話起很大的輔助作用。通常情況下，客戶都會(huì)說(shuō)：“你說(shuō)得對(duì)，我們確實(shí)有興趣，我們會(huì)考慮一下的。”
接下來(lái)，銷售人員應(yīng)該確認(rèn)客戶真的會(huì)考慮：“先生，既然您真的有興趣，那么我可以假設(shè)您會(huì)很認(rèn)真地考慮我們的產(chǎn)品，對(duì)嗎？”值得注意的是，“考慮”二字一定要緩緩地說(shuō)出口，并且要以強(qiáng)調(diào)的語(yǔ)氣說(shuō)出來(lái)。
然后，你可以舉出一些例子，因?yàn)檫@樣能讓你分析出提供給他們的好處。最后，你可以這樣問(wèn)：“先生，有沒(méi)有可能是錢的問(wèn)題呢？”如果對(duì)方確定真的是錢的問(wèn)題之后，你已經(jīng)打破了“我會(huì)考慮一下”的定律。
而此時(shí)，如果你能處理得很好，就能把生意做成。但若客戶不確定是否真的要購(gòu)買產(chǎn)品，那就不要急著在金錢的問(wèn)題上去結(jié)束這次交易。即使這對(duì)客戶來(lái)說(shuō)是一個(gè)明智的金錢決定，如果他們不想買，怎么會(huì)在乎它的價(jià)值呢？
四、提出問(wèn)題關(guān)鍵
我們常常說(shuō)：“趁熱打鐵”，做銷售也是如此。如果客戶說(shuō)出“我要考慮一下”這個(gè)借口，銷售人員應(yīng)該在此反對(duì)意見剛萌生之際，立即動(dòng)手，一定不要將話頭打住，否則待其滋長(zhǎng)下去，購(gòu)買欲越來(lái)越淡，生意就做不成了。這時(shí)可以進(jìn)行以下對(duì)話。
銷售人員：“實(shí)在對(duì)不起。”客戶：“有什么對(duì)不起啊？”
銷售人員：“請(qǐng)?jiān)徫也淮髸?huì)講話，一定是使您有不明了的地方，不然您就不至于說(shuō)‘讓我考慮一下了’，可不可以把您所考慮的事情跟我說(shuō)一說(shuō)，讓我知道一下好嗎？”
這樣，既顯得銷售人員認(rèn)真、誠(chéng)懇，又可以把話頭接下去，使客戶愿意看看樣品、操作。
銷售人員還可以直接跟客戶說(shuō)：“您先不要這么想，您先看看這個(gè)方案，看看再說(shuō)吧。本方案的特別之處就是……”這就是在進(jìn)一步激發(fā)客戶的購(gòu)買欲，一步一步引導(dǎo)客戶購(gòu)買。
可能客戶從你提供的資料介紹中迅速抓住了一些關(guān)鍵疑點(diǎn)，正是這些疑點(diǎn)，使客戶下不了決心。這時(shí)，銷售人員就應(yīng)該站在客戶的角度，從他的利益出發(fā)，同客戶一道來(lái)考慮解決問(wèn)題的辦法。
比如，銷售人員可以用暗示性的方法跟客戶這樣講：當(dāng)客戶以“我要考慮一下”為借口時(shí)，銷售人員應(yīng)設(shè)法摸準(zhǔn)客戶最后的考慮點(diǎn)是什么。找到客戶最后的考慮點(diǎn)之后，銷售人員要站在客戶的角度討論問(wèn)題，與客戶共同探討解決問(wèn)題的方法。
銷售人員要盡量避免把最后的決定交給客戶獨(dú)自完成，特別是你不清楚客戶還要考慮些什么的情況下。
最終的決定權(quán)固然掌握在客戶的手中，但是一些成功推銷實(shí)例中的各項(xiàng)決定，幾乎都是由客戶與銷售人員共同來(lái)決定的，特別是最后的購(gòu)買決定，大多是在銷售人員與客戶面對(duì)面的溝通中簽訂的！....(未完待續(xù)，更多精彩盡在彭小東導(dǎo)師的現(xiàn)場(chǎng)精彩演講，彭小東導(dǎo)師：《不懂行銷力，如何當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)》，《一本書讀懂大數(shù)據(jù)營(yíng)銷》等暢銷書作者，中國(guó)廣告?zhèn)髅脚嘤?xùn)導(dǎo)師，全球華人總裁卓越行銷力導(dǎo)師，品牌競(jìng)合力暨切割領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)創(chuàng)始人兼總教練；中華傳媒行銷力學(xué)院院長(zhǎng)（籌），中國(guó)民營(yíng)企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)（籌）；媒網(wǎng)，行銷力網(wǎng)創(chuàng)始人兼總顧問(wèn)，中國(guó)廣告銷售神奇教練，中國(guó)傳媒營(yíng)銷教父，曾有過(guò)個(gè)人一天簽訂三張廣告銷售合同，三個(gè)月完成全年銷售任務(wù)等成功廣告銷售，傳媒營(yíng)銷經(jīng)歷;現(xiàn)任香港行銷力（國(guó)際）控股集團(tuán)，行銷力傳播董事長(zhǎng)，中華廣告媒介行銷力研究院長(zhǎng)等職；行銷力國(guó)際控股集團(tuán)五大業(yè)務(wù)板塊：品牌管理，廣告?zhèn)髅剑稍兣嘤?xùn)，資源整合，資本運(yùn)作！五大品牌全球運(yùn)營(yíng)中心：行銷力---行銷問(wèn)題到此為止！媒---傳無(wú)疆，媒，達(dá)天下！核心競(jìng)爭(zhēng)力---超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)能力！總裁智慧---智慧.智造.智力！競(jìng)合力---競(jìng)爭(zhēng).合作.共贏！微信手機(jī)號(hào)：13076066155 13980042148 400-6012-145）
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