業務流程管理（BPM）和業務流程再造（BPR）

業務流程重組（BPR，BusinessProcess Re-engineering)由MIT的教授邁克爾·哈默（Michael Hammer）和CSC Index的首席執行官詹姆斯·錢皮（James Champy）提出。

美國MIT教授邁克爾·哈默對業務流程重組（BPR：Business Process Re-engineering ）定義：“業務流程重組就是對企業的業務流程(process)進行根本性(fundamental)的再思考和徹底性(Radical)的再設計，從而獲得可以用諸如成本、質量、服務和速度等方面的業績來衡量的戲劇性(dramatic)的成就”。

業務流程重組關心的四個核心領域是：“根本性”、“徹底性”、“戲劇性”和“業務流程”。

業務流程

業務流程重組關注的是企業的業務流程，一切“重組”工作全部是圍繞業務流程展開的。競爭不是發生在企業與企業之間，而是發生在企業各自的價值鏈之間。只有對價值鏈的各個環節（業務流程）實行有效管理的企業，才有可能真正獲得市場上的競爭優勢。

根本性

企業核心問題。通過對這些根本性的問題的仔細思考，企業可能發現自己賴以存在或運轉的商業假設是過時的甚至錯誤的。

徹底性再設計

意味著對事物追根溯源，對既定的現存事物不是進行膚淺的改變或調整修補，而是拋棄所有的陳規陋習以及忽視一切規定的結構與過程，創造發明全新的完成工作的方法；它是對企業進行重新構造，而不是對企業進行改良、增強或調整。

戲劇性

意味著業務流程重組尋求的不是一般意義的業績提升或略有改善、稍有好轉等，進行重組就要使企業業績有顯著的增長，極大的飛躍。業績的顯著長進是BPR的標志與特點。

BPM與BPM的聯系和區別

       業務流程重組（BPR）是對業務流程做根本性的思考，徹底性的重新設計，是再造企業，實踐證明，成功的比例太小（見資料）。其不成功的原因是多方面的，但主要還是對企業的變革速度太快，促動了很多人的利益。由此，項目很難進展，有的半途而廢。

       在吸取了經驗和教訓以后，人們開始認為，業務流程的改造應當循序漸進。所以，提出了業務流程管理（BPM），它是基于持續改進的思想，追求對業務流程應當持續改進，這種思想能夠為大多數人所接受。它是對企業的業務流程的系統、全面的管理。

資料：

        2001年，英國FCD調查機構對全球600個BPR項目進行調查，結果是：只有25％的企業取得了成功，1995年以后的企業項目流產失敗率占據大部分比例。