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“我們打算用IT系統把我們所有流程監控起來”，可能嗎？

企業上IT系統需要要考慮以下因素：

成本。要把所有的流程用IT管理起來，需要的投資是異常巨大的。所以，從成本的角度考慮，一般只是把一些比較重要和常用的流程用IT管理起來。

管理軟件實現的可能性。有些業務通過手工處理非常容易，就是業務流程發生變化，手工調整起來也很方便。例如報表數據的統計和拆分，用IT系統，如果組織機構或層級發生了變化，管理軟件很難實現其靈活性。而手工處理調整起來卻很容易。

固化后缺乏靈活性。一般情況是先把業務流程優化后，固化下來，然后通過編程，用IT系統來實現對業務的管理。如果企業處于快速發展階段，業務多變，產品多變，組織機構變化頻繁，可能會導致IT系統失效。IT系統有一定的靈活性，但是這種靈活性是有限的。

企業有多少業務流程？對于大多數企業來說都是說不清楚的，因為對流程沒有完全梳理過。從管理實踐來看，如果你把你們企業的流程完整的梳理出來，形成一個流程清單，你會發現流程的數量遠遠超出你的估計數。再分析這些業務流程是否都有必要用IT系統監控。所以，首先要解決管理上的問題，然后再考慮那些是重要流程，把重要的流程用IT系統管理和監控起來。信息化不能解決所有問題。