《管理技能提升》 培訓方案 Prepared By：北京華奕管理咨詢有限公司 Print Date: 2010年09月8日 聯系人:邱柏森 Mail: momowuwen0413@vip.sina.com Confidential 1 培訓課程特點 細致講授 ---詳細講解，深度情景分析 l 行動學習 －－實景案例再現、互動討論 實做練習、自我提升、 課程實操(講師提供快速使用模板) l 講師引導 －－案例導入、引導發現 講授分析、總結提高 3．課程方案 3．1課程長度 12小時 1.2 課程目標 • 了解管理者的角色與職責 • 掌握如何進行部門組織及職位設計 • 掌握如何進行重點人員甄選面試 • 掌握如何對團隊成員進行績效管理 • 掌握如何進行內部激勵和團隊訓練 3．3課程內容 1. 管理者角色及職責的認知 • 評估管理水平的六個標準 • 管理者職責：項目管理、人員管理、工作目標管理、資源管理、職責管理 • 部門經理的六大角色：規劃者 / 經營者 / 溝通者 / 團隊領袖 / 教練員 / 業務骨干 • 管理者的團隊管理基礎：工作分工、工作標準、甄選員工、培訓下屬、考評下屬、激勵下屬 2. 全面提升團隊成員的管理和業務能力－下屬輔導 • 經理輔導下屬的好處 • 如何培養員工的學習能力 • 員工輔導體系如何建立 • 經理培訓下屬的教練技術：行為標準、訓練、強化、固化 • 團隊成長需求診斷分析 • 團隊成長訓練與輔導 • 不同團隊、不同潛能特質員工的成長輔導 • 提高工作意愿的具體方法 • 提升知識方法 • 提升技能方法 • 重視新人 3. 跨部門溝通與協作 • 部門間的沖突到底是誰的錯？ • 企業內部營銷價值鏈 • 部門立項與需求傳遞 • 跨部門溝通技巧 把話說得更簡單 部門間異議的正確處理 創建良好的溝通氛圍 搭建跨部門溝通的橋梁 認識自己和他人的性格潛能--讓你的溝通因人而異 4. 中層經理部門項目管理 • 項目管理中常見問題 • 項目規劃與項目分解 項目分析 目標制定方法 目標量化 WBS與項目任務分解量化 關鍵路徑圖分析 項目資源規劃 • 項目執行與監控 5. 領導者自我素養管理 • 主管的素質和風格決定著部門文化 • 職業動力與自我超越 • 領導力模型 • 領導力提升思路與技巧 • 有效的溝通和諧力 6. 部門氛圍建設--如何獲得下屬的敬佩？ • 勇于承擔責任，讓員工感覺放心。 • 站得比員工稍高一些。 • 關心下屬工作，并為其發展制定計劃。 • 激發下屬積極性的5個要點 • 團隊激勵要素分析 • 潛能特質與動機差異 • 如何創造“饑渴”需求 • 團隊激勵的方式與時機 • 提高下屬意愿的4個方法 • 2種讓下屬心服的批評技術訓練 • 對待抱怨5法