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績效管理 1. 績效管理理念梳理 a) 什么是績效管理 b) 績效管理認識誤區 c) 績效管理的目的 d) 績效管理與企業戰略,計劃的關系 e) 績效管理基本流程 f) 績效管理的責任部門 g) 案例分享 2. 人員績效目標規劃與KPI關鍵績效指標的設計 a) 績效目標規劃與設計 b) 目標規劃的原則 c) 績效目標的層次 d) 績效目標的分解 e) 目標設計的三個方法:-標桿法-關鍵成功因素界定法-平衡積分卡關鍵績效目標設計與平衡記分卡制定實戰演練-關鍵績效目標設計演練-平衡記分卡的制作演練 3. 績效溝通 a) 目標制定的溝通 b) 信息收集記錄的溝通 c) 績效評估的溝通 d) 績效改進的溝通 e) 案例分享 4. 績效輔導 a) 為何要輔導 b) 如何扮演一個輔導員的角色 c) 績效輔導的基本流程 d) 績效輔導的時間 e) 績效輔導的技巧 f) 績效輔導的領導風格 g) 案例分享 5. 績效考核 a) 績考核的目的 b) 現代考核與傳統考核的區別 c) 績效考核的流程 d) 績效考核的主要工具 e) 績效考核面談 f) 績效考核后行動 g) 案例分享 6. 績效改善與提升 a) 績效診斷與分析 b) 績效改善計劃制定 c) 績效改善計劃的實施 d) 績效改善的評估 e) 案例分享