優(yōu)秀執(zhí)行是以員工自覺為基礎(chǔ)

作者：邱柏森

    執(zhí)行是以紀(jì)律和秩序為前提的，像之前我們就說過執(zhí)行力外驅(qū)力的來源有一條就是紀(jì)律的約束力。企業(yè)光有了文化不行，還要有符合文化導(dǎo)向的制度來進行約束，任何一種良好執(zhí)行習(xí)慣的養(yǎng)成，都離不開紀(jì)律的強制約束。就跟我們拿筷子一樣，剛開始都是被強迫使用筷子的，后來變成了習(xí)慣，成了自覺去用筷子。

很多老板都希望下屬無條件的服從，好些年前流傳過基本小冊子如：《致加西亞的信》《沒有任何借口》等很受老板們歡迎，強調(diào)下屬不問為什么，要無條件的服從老板的指揮。很多老板聽到某些大師講的關(guān)于西點軍校怎么訓(xùn)練那些無條件服從的士兵，很是羨慕，都希望企業(yè)的員工變成那樣。實際這是在實行”愚兵政策。這樣下屬就變成了不辨是非，不問對錯，只知道盲目地服從上級命令的習(xí)慣。真正的服從不是來自于什么服從命令為天職，而是來自他的覺悟。要成為鐵的紀(jì)律不光是要有鐵的手腕，還要有全體員工自覺的基礎(chǔ)。

因為制度有約束性，所以常常跟被管理者的主觀意愿相抵觸。領(lǐng)導(dǎo)在時，一般人都會老老實實去做。可一旦領(lǐng)導(dǎo)不在，那就不好說了。我的一個同學(xué)開了影樓，去年10月份他知道我在蘭州講課，所以請我到他店里看看，我們聊天時他說起其中一個老員工很頭疼，他說“我在單位里做的時候，領(lǐng)導(dǎo)在表現(xiàn)能打10分，不在時我也就做個7分，他倒好，我在能打10分，我一不在直接就打0分。”所以維護制度最難解決的，就是管理者不在場的問題。顯然，這不是單靠加大獎懲力度來解決的，因為領(lǐng)導(dǎo)不在場，根本不了解情況，靠什么來實施？所以要想解決管理者不在場的問題，只能通過提高大家的思想覺悟，只有覺悟提高了才能實現(xiàn)：“白天黑天干工作一個樣，好天氣壞天氣干工作一個樣，領(lǐng)導(dǎo)在場和不在場干工作一個樣，有人監(jiān)督和沒人監(jiān)督干工作一個樣。”

管理者在管理時還有個難題就是法不責(zé)眾的問題，靠懲戒維護制度，只在少數(shù)人違紀(jì)時有效。如果違反的人多了，甚至成為一種風(fēng)氣，那么懲戒就沒什么用了。比如中國式過馬路就是一種風(fēng)氣了，當(dāng)大家都一起闖紅燈過馬路，交警就沒法管了。如果多數(shù)員工覺悟都很好，一般不會出現(xiàn)同時大批人違規(guī)的情況。而且他們會幫助領(lǐng)導(dǎo)做工作，督促不夠自覺的少數(shù)人。大多數(shù)人自覺遵守的話，那么少數(shù)人處理起來就非常容易了。

制度意味著服從，一般情況下，只要領(lǐng)導(dǎo)提出要求，多數(shù)人都會聽，可當(dāng)這個要求直接影響到他的切身利益，那么情況就不同了。任何一個組織總會有需要一部分人犧牲個人利益的時候，他們憑什么犧牲，只有高度的自覺性才能確保員工不惜犧牲個人利益，維護嚴(yán)守制度。