諸強華,諸強華講師,諸強華聯系方式,諸強華培訓師-【中華講師網】
        
    
            
    
                
                
    工業品營銷專家/政府公關與高層營銷專家
    
                
            
    
            
    
                
    
                    
    
                        
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    諸強華:諸強華工業品營銷19：超越競爭對手的法寶——客戶關系管理.flv
    
                            
                        
    

                        
    
                            2022-01-03
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                            簡介
                        
    
                        
    
                            客戶關系管理最重要的基礎是客戶檔案。企業實施差異化策略的基礎是細分市場和客戶。而細分的前提有兩個：一個是細分的標準，另一個是參數的數值。客戶檔案的作用就在于設計了一套參數指標系統，同時通過不斷地開拓市場，與客戶溝通，積累更充分的參數數據。只有基于完整的客戶檔案進行的客戶細分才有科學依據，才可以對不同類型的客戶開展客戶關懷，甚至設計個性化的客戶關懷。

                        
    
                        




                    
    
                    

                    
                    



    
    
    
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