當我們找到高層,確定決策鏈,繪制好決策鏈結構分析圖以后,接下來就應該考慮如何約見高層的問題了。下面三種約見高層方法在工業品銷售、項目型銷售及大客戶銷售中得到驗證,效果不錯,可以借鑒。
一、預約拜訪或直接拜訪法
要想見到高層客戶,最常見的,也是最直接的方式就是預約拜訪。通常情況下,通過一次或多次預約之后,高層最終還是能夠預約到的。但是在有些特殊情況下,高層很難預約,不是你方法不對、技巧不行,而是受很多復雜的因素限制,使你無法見到高層。
無法約見客戶高層,這是大客戶操作中的大忌。因為我們對大客戶營銷有一個苛刻的自我要求:第一時間見不到一把手,項目就沒有成功的可能。所以很多時候,我們不排除使用最傳統的一招,那就是不預約,直接去拜見,做個“不速之客”尤其在一些復雜的案例當中,經常能看到這樣的“撒手锏”往往能讓人絕處逢生。
2020年10月27日杭州公開課《向高層公關:與決策者有效打交道》,歡迎報名。
直接拜訪雖然成功率很高,也是最有效的手段之一。但是不到緊急關頭,不是萬不得已,我不建議這么做。這里提及這一方法只是希望大家不要忘記這把“撒手锏”。另外,直接拜訪的難度也是最大的。你必須做好功課,找到高層可能的關注點、價值點。拜訪的時候,要很快切入高層感興趣、認為有價值的部分,這也是所有陌生拜訪的核心所在。
二、請第三方引薦
所謂“第三方”,有時候是我們的教練,但有時候并不一定就是我們的教練,他們跟我們保忖距離,甚至沒有任何利益關系。因此,由第三方來引薦,效果也許是最理想的。
三、通過中低層,層層引薦
這種方法是最累人的,即逐級“爬樓”引薦來實現營銷。
這種方法的優勢是工作做得比較到位、扎實,缺點是一旦出現失誤,結果就會非常糟糕,因為中間任何一層出現問題都有可能導致你無功而返。也許你在低層把工作做得非常扎實,但是沒有讓中層覺得滿意,那就有可能隨時對項目形成阻礙,甚至“斃掉”你的項目。
這種爬樓式營銷的風險其實與界限分明、等級森嚴的辦公室政治不無關系。盡管現在很多地方都在強調杜絕辦公室政治,但是層級之間的界限及森嚴的等級觀念目前仍然是很難突破的。