鄒祥,鄒祥講師,鄒祥聯系方式,鄒祥培訓師-【中華講師網】
    管理心里學應用、沙盤模擬與NLP溝通領域
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    鄒祥:情人啤酒沙盤
    2016-01-20 39406
    對象
    企業高中基層人員
    目的
    了解企業管理運作創業激情
    內容
    背景  啤酒游戲,是 1960 年代,MIT 的 Sloan 管理學院所發展出來的一種類似「大富翁」的策略游戲。 Sloan 管理學院的學生們,各種年齡、國籍、行業背景都有,有些人甚至早就經手這類的產/配銷系統業務。然而,每次玩這個游戲,相同的危機還是一再發生,得到的悲慘結果也幾乎一樣:下游零售商、中游批發商、上游制造商,起初都嚴重缺貨,后來卻嚴重積貨,然而,消費者的需求變動,卻也只有第二周那一次而已!如果成千成萬、來自不同背景的人參加游戲,卻都產生類似的結果,其中原因必定超乎個人因素之上。這些原因必定藏在游戲本身的結構里面。啤酒游戲   在這游戲里,有三種角色可讓你來扮演。從產/配銷的上游到下游體系,依序為:  1.「情人啤酒」制造商  2.啤酒批發商  3.零售商  這三個個體之間,透過訂單/送貨來溝通。也就是說,下游向上游下訂單,上游則向下游供貨。游戲是這樣進行的:由一群人,分別扮演制造商、批發商和零售商三種角色,彼此只能透過訂單/送貨程序來溝通。各個角色擁有獨立自主權,可決定該向上游下多少訂單、向下游銷出多少貨物。至于終端消費者,則由游戲自動來扮演。而且,只有零售商才能直接面對消費者。 結構影響行為  從這個啤酒游戲的教訓,可知:結構會影響系統的總合行為。不同的人,置身于相似的 結構當中,傾向于產生類似的結果。但是,參與系統的各個份子,常常只見樹而不見林,只 能針對眼中所見的 local 信息,做 local 的最佳決策。不幸的,每個人的 local 最佳決策,不 見得會導致整個系統的 global 最佳決策。 像啤酒游戲里頭,不管是下游零售商、中游批發商、上游制造商,每個人都在自己的崗位上、 對自己所能接 觸的 local 信息,做出最符合本身預期的善意、果決、最佳決策,但結局卻是...能怪罪任何一 個份子嗎?  經濟學里,有一個「存貨加速器理論」(inventory accelerator theory),正是用來解釋 這種「需求小幅 上揚,卻導致庫存過度增加,進而引起滯銷和不景氣」現象的商業景氣循環理論。缺乏這種全面觀照的角度,就無法跳脫這種結構所囿限的個體行為。 當局者迷  結構不僅只是「外在」的環境及條件限制;有時候,參與者自身的傾向也是系統 結構的一部份。像啤酒游戲里頭,各份子的理性,都是「盡可能做好自己份內的事」 ;越戰的雙方、軍備競賽的雙方、外交攻防戰的雙方,莫不是盡自己的本份。經濟學 的基本假設:「各經濟體的份子都是理性個體」,也直接間接影響整個經濟學體系的 構成。個體與整體之間  在具有 dynamic complexity 的系統下,只注意細節、不觀照全局的話,會導致意 想不到的后果。前面舉的許多例子,都是缺乏這種全面觀照能力的產物。小小的擾動, 竟會導致《混沌》所提的「蝴蝶效應」。「個體經濟學」的最佳作為,卻不見得為「 總體經濟學」所喜。結構的反思  回過頭來,看看我們慣常面對的 GA、生命游戲、傳統自動機、細胞自動機....., 看到其中的各種「變化」、「演化」、「x級相變」,不要沾沾自喜以為:這就是大 自然的真實、生命的真實、物理的真實、人生的真實......。我們還得綜觀全局,看看: 是不是這些人造的系統結構,影響了它所能呈現出來的行為?改變一下這些系統結構, 是不是就有全新的行為產生? 多做這些反思,才能讓計算機仿真出來的演化世界,更 趨進真實,也更反應真實
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