【課程背景 】 一流的企業一定有一流的員工，同樣一流的員工才能打造一流的企業。 鄒老師歷經五年時間實踐和研發，總結出 :“職業素養修練提升必修課”，本課程一經推出便被浙江大學總裁研修班、浙江優秀高級人才培訓中心，奧康集團，耐爾集團，中國農業銀行，中信銀行，華夏銀行等單位采購，受到企業界領導的高度認可；同時在吉利集團、中國網通等單位學員中也贏得一致好評。 【課程對象】 企事業單位：新老干部和骨干員工，新進員工 【授課方式】 理論+體驗（互動式授課） 【本次課程最大的收獲】 l 換位思考、理解領導 l 加大執行、減少抱怨 l 不找借口、注重實效 l 自動自發、做到最好 l …… l 讓員工真正成為企業所希望的模樣！ 【課程提綱】 引言：好員工必須改變的首要觀念： ——為誰工作？ （從明代《三言二拍》的歷史輪回，到如今企業大多數企業人窮其一生，不能得到企業信賴和賞識的現狀分析，引申出好員工最需要改變的首要是觀念） 1所有工作的目的都是有沖突的； 2所有工作目的又都是沒有沖突的； 3要樹立“所有工作目的都是沒有沖突”的理念； 4改變工作觀念的突破口： ① 沒有人在給別人打工 ② 每個人都為自己打拼 ③ 企業給我們提供平臺 好員工的第一大修煉：老板心態 ——工作心態的極致：從埃本埃麥耳要塞之戰看西特勒練兵 1樹立“為自己工作”的“老板心態” 2擁有站在老板高度看問題的全局觀 3建立“高一個以上層級思考”的模式 4無論你是老板還是員工，都象老板一樣看問題 好員工的第二大修煉：“毫無怨言”的受命法則 上司傳喚時應做到的三個基本點 1. 被上司傳喚時，首先應大聲回答：“是！”或“有”“沒有問題”等等，不要表現出一副厭煩的樣子，并隨身攜帶筆紙作重要記錄（表情認真）。 2. 下屬接受命令時，只有一句話，那就是：“無論如何先接受命令再說”。 3. 要完整地聽完命令，并對可疑之處，提出核實。執行時，要與上司取得共識。若遇特殊情況，可報告上司請求幫忙解決。 4. 領會命令精神的三個注意事項 （撕紙） 好員工的第三大修煉：目標明確 目標變行動的準則：充分準備每一天 確定自己究竟想要什么 將自己的目標寫下來 為目標設定一個最后的期限 將實現目標要做的所有事情列出來 整理這份清單，使之成為一份可實施的計劃 根據計劃立即采取行動 每天做一些能夠接近目標的事情 好員工的第四大修煉：“不講道理” １當出現激動情緒時（３７個釘） ２當彼此觀念不同時（西安事變） ３當你被他人冤枉時（古代官員） 　要做的事： １承認錯誤，哪怕是被冤枉的． ２探討尋找解決與彌補的辦法． 3.在非正式場合進行適當解釋． 好員工的第五大修煉：標準意識 好員工擁有嚴謹的“標準意識”！ 標準意識＝細節意識＝執行力 　＝細致的規范＋嚴格的執行！ 好員工的第六大修煉：高效溝通 1、企業最大的成本是什么？看不見的成本是大量的溝通。 2、什么原因，讓我們成本高？封閉文化讓我們付出沉重代價。 一個團隊不能有效地溝通，就不能很好地協作，上面所有的指令便不能很好的執行。 實際上，溝通是一件非常難的事 ，如何進行有效溝通呢？ 在團隊里，要進行有效溝通，必須明確目標。對于團隊領導來說，目標管理是進行有效溝通的一種解決辦法。在目標管理中，團隊領導和團隊成員討論目標、計劃、對象、問題和解決方案。由于整個團隊都著眼于完成目標，這就使溝通有了一個共同的基礎，彼此能夠更好地了解對方。 好員工的第七大修煉：自動自發 ——職責范圍內的主動性：從優秀到卓越的必經之路 自動自發的三個維度： 1主動行動，做到最好 從“穆罕默德的移山大法”到“會買番薯的經理” 2主動匯報，請求指示 從某總經理升遷背后看“主動匯報”的重大功效 3主動應變，維護形象 “詛咒”的輪回／車間里的閃爍燈／加班的徐總 要點：不要只做老板吩咐你做的事 好員工的第八大修煉：“絕對”服從 ——從封建倫理看執行文化：領導永遠沒有錯！ 1重視上司的威信：絕對服從！尤其在外！ 2天下無不是的父母：君臣父子的企業解讀 3領導真錯了怎么辦：樂百事面對董事長撞墻的應對 好員工的第九大修煉：值得信賴 ——明了員工在領導眼中最重要的三項素質 1一級人才最重要的三項素質分析 2值得信賴的人應該怎么做 3如何讓自己從沙子到珍珠 好員工的第十項修煉：團隊致勝 ——幫助別人就是幫助自己：主動鍛造良好的團隊關系！ 1珍愛貴人：建立和諧關系網 2團隊成員的辦公室文化 3打破部門意識：學會為團隊“付出”與“犧牲” 總結語：思考——第二十七天池塘荷葉長了多少？ 附件：本課程采用互動教學模式其中將用到的大量的互動項目游戲 課件中時刻穿插各類參與互動的游戲項目如下： 體現激情的“團隊加油游戲” 體現在危機中勇于承擔責任的“勝利的方向”游戲 體現團隊與溝通的“夾鼻子”比賽 齊眉竿游戲 并且預準備三個體驗式內訓項目：驛站傳書 帝國大廈 唐圖。