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鄒祥:職業講師的六個厚臉皮
2016-01-20 42642
記得曾經我在顧問公司上班時,在內部對一位儲備講師進行了集中挑刺,表面上這位講師謙虛地表示接受,但我看得出來,他的心理承受能力已到達極限,自信心肯定重挫,迷茫與失落將會伴隨于他,這時,他更需要的是“自我調整”和“他人鼓勵”。如果不能成功跳出框框,重塑信心,那可能會給他造成通常所說的“授課恐懼感和擔憂感”。 但是,幫助講師不如啟發講師,鼓勵支持不如修煉心智,想成為成熟的職業講師,必須要學會厚黑學,也就是臉皮要足夠厚,心臟要足夠強,坦然輕松,瀟灑面對外界的“風言炮語”。 1、 臉皮第一厚:挨批斗 有些專業機構很注重對講師的培養,所以定期會組織集體聽課會,課完后采取批斗式的方法,對授課講師進行暴風驟雨般地挑刺。這時是考驗一位講師成熟程度的標志,如果一位講師能夠面不改色,依然笑容可掬地謙虛傾聽建議的話,那這位講師具備了培訓師的基本技能:自我認知與改造。 從被挨批的經歷中,課評者你的一面面鏡子,可以反照你身上的盲點。清晰地認知自我,如果單純依靠自我反省是遠遠不夠,只有借助群眾的眼晴,才能更全面地反映你真實的面貌。可能在當場,你會感到壓力重重,信心大挫,但你會發現,在會后的一段時間,如果你能按照建議去改善,很自然地你已進入培訓師的更高境界和層次,因為從此有了更大的提升和成長。所以,對所有能對你提改善建議的朋友,從內心真誠地說聲感謝吧。 2、 臉皮第二厚:找課講 記得最早接觸培訓的時候,最多給公司的新員工做一些制度與文化方面的培訓。后來,慢慢對培訓產生癡迷的時候,我開始意識到,要嘗試給不同行業、不同層面的人去講不同的課程,但在公司授課機會有限。 因為在HR圈子朋友多,他們內部也有很多的內訓需求,于是我主動找一些朋友安排一些免費的內部培訓,自己給自己創造講課的機會。慢慢地,講課次數多了,大小場面見多了,也就在講堂上游刃有余。 我也從中悟出一個道理:優秀講師是通過授課實踐鍛煉出來的,高品質的課程也是在講課的過程中不斷改進而愈加成熟,自己給自己創造講課機會,不要顧慮效果,主動找課講。 3、 臉皮第三厚:拜師傅 俗話說,“讀萬卷書不如走千里路,走千里路不如名師指路”。如果能在培訓師成長的道路上遇到幾位恩師,為你指點前進的方向,可能會使你少走很多不必要的彎路,可能加速你的成長步伐。 而我們身邊有些培訓師不夠謙虛,自以為是,不愿意彎腰身向他人學習,這是一種十分愚昧的作法。 引導我進入培訓師這個職業的啟蒙老師是代老師,他是一位優秀的培訓師,不僅他的授課技巧超強,更重要的從他身上學習到了“師者,言行一致,言出必行”的真諦,也讓我領悟到,培訓師的職業是一個真正引路人的角色,身感職業的社會使命感。 后來,也認識了張子凡、楊思卓等老師,也向他們請教與交流過很多職業培訓的問題,也接受過他們的直接輔導。我發現,大多數培訓師都好為人師,都是樂于分享的人,發揮你的厚臉經,有問題大膽問。 臉皮第四厚:要課酬 其實,很多輿論誤導了很多培訓師,說培訓師不要介入商務,不能與客戶討價還價,否則有損失講師形象。這可能是針對培訓師直接與客戶直接合作的說法,但如果培訓師與顧問機構合作,對自己的合法收益就要據理力爭。 我就碰到過這樣一個顧問機構,談好當天上完課給課酬,學員滿意度也頗高,培訓效果反饋還不錯,但對方卻以各種條件推脫,我硬催了三次,終于在三周后勉強支付了80%,這樣的機構肯定不會和對方有第二次合作機會。因為連講師最基本的勞動成果都不尊重,那培訓師為什么要和他講道理。 但我們身邊有些培訓師不好意思要課酬,認為主動要課酬是有失老師形象,其實這是自欺欺人。記得,有一次一位朋友說過,他們聘請過一位老外講師做過一次內訓,在上完課后,那位老外講師直接對顧問的接口人說,要支付課酬,并且聲明要取錢回去給老板交差,不卑不亢,直截了當,也是天經地義的事。 培訓師也是一種職業,既然是職業,當然要敢于談報酬,敢于要報酬,這既是生存之本,也是對講師勞動最起碼的尊重,當然,公益和義務性質的授課與分享除外。 臉皮第五厚:要建議 很多培訓師因為課量比較多,基本是屬于“飛人一族”,所以,對于授課后的效果情況知之甚少。 我一直有一個習慣,和每位安排課程的項目經理在授課前說好,凡是上完課后,都要反饋效果評估和學員建議給我,而且一直強調是每一次。 第二種獲得建議的方式,一般是在課程休息時間,我會去征詢一些學員的建議,如果聽到一些能夠在課程上可以調整的內容,我會在隨后的講授中有所變通。 臉皮第六厚:不怕砸 培訓師既在乎他的成功授課經歷,但更在乎課講砸的經歷,如果心理調適能力不強,有可能造成嚴重的心理創傷。 其實,再成熟的講師也有課講砸的時候,因為面對的學員需求都是在變化的,面對的培訓環境也是變化的,培訓師不可能完全控制所有因素。 問題在于,我們有沒有認識清楚這樣一個道理,任何事情是分為兩類:可控制與不可控制的事情。培訓師可以做的是可控制的事情,增強控制力最重要的思路就是“做好準備”,比如前期要有調研,確認需求,至少提前40分鐘進培訓現場準備器材、設備、熟悉環境等。 同時,講砸課也是講師的必修課,只有通過總結才能減少講砸課的概率,送給大家一句話,“準備比資歷更重要”,只有充分的準備,再加上具備高超的現場掌控能力,才能遇事不驚,沉著冷靜,從容面對各種突發事件(學員挑釁、高手在場、設備故障、突然停電等),最大限度地確保培訓效果。
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