記得曾經(jīng)我在顧問公司上班時，在內(nèi)部對一位儲備講師進行了集中挑刺，表面上這位講師謙虛地表示接受，但我看得出來，他的心理承受能力已到達極限，自信心肯定重挫，迷茫與失落將會伴隨于他，這時，他更需要的是“自我調(diào)整”和“他人鼓勵”。如果不能成功跳出框框，重塑信心，那可能會給他造成通常所說的“授課恐懼感和擔憂感”。 但是，幫助講師不如啟發(fā)講師，鼓勵支持不如修煉心智，想成為成熟的職業(yè)講師，必須要學會厚黑學，也就是臉皮要足夠厚，心臟要足夠強，坦然輕松，瀟灑面對外界的“風言炮語”。 1、 臉皮第一厚：挨批斗 有些專業(yè)機構(gòu)很注重對講師的培養(yǎng)，所以定期會組織集體聽課會，課完后采取批斗式的方法，對授課講師進行暴風驟雨般地挑刺。這時是考驗一位講師成熟程度的標志，如果一位講師能夠面不改色，依然笑容可掬地謙虛傾聽建議的話，那這位講師具備了培訓師的基本技能：自我認知與改造。 從被挨批的經(jīng)歷中，課評者你的一面面鏡子，可以反照你身上的盲點。清晰地認知自我，如果單純依靠自我反省是遠遠不夠，只有借助群眾的眼晴，才能更全面地反映你真實的面貌。可能在當場，你會感到壓力重重，信心大挫，但你會發(fā)現(xiàn)，在會后的一段時間，如果你能按照建議去改善，很自然地你已進入培訓師的更高境界和層次，因為從此有了更大的提升和成長。所以，對所有能對你提改善建議的朋友，從內(nèi)心真誠地說聲感謝吧。 2、 臉皮第二厚：找課講 記得最早接觸培訓的時候，最多給公司的新員工做一些制度與文化方面的培訓。后來，慢慢對培訓產(chǎn)生癡迷的時候，我開始意識到，要嘗試給不同行業(yè)、不同層面的人去講不同的課程，但在公司授課機會有限。 因為在HR圈子朋友多，他們內(nèi)部也有很多的內(nèi)訓需求，于是我主動找一些朋友安排一些免費的內(nèi)部培訓，自己給自己創(chuàng)造講課的機會。慢慢地，講課次數(shù)多了，大小場面見多了，也就在講堂上游刃有余。 我也從中悟出一個道理：優(yōu)秀講師是通過授課實踐鍛煉出來的，高品質(zhì)的課程也是在講課的過程中不斷改進而愈加成熟，自己給自己創(chuàng)造講課機會，不要顧慮效果，主動找課講。 3、 臉皮第三厚：拜師傅 俗話說，“讀萬卷書不如走千里路，走千里路不如名師指路”。如果能在培訓師成長的道路上遇到幾位恩師，為你指點前進的方向，可能會使你少走很多不必要的彎路，可能加速你的成長步伐。 而我們身邊有些培訓師不夠謙虛，自以為是，不愿意彎腰身向他人學習，這是一種十分愚昧的作法。 引導(dǎo)我進入培訓師這個職業(yè)的啟蒙老師是代老師，他是一位優(yōu)秀的培訓師，不僅他的授課技巧超強，更重要的從他身上學習到了“師者，言行一致，言出必行”的真諦，也讓我領(lǐng)悟到，培訓師的職業(yè)是一個真正引路人的角色，身感職業(yè)的社會使命感。 后來，也認識了張子凡、楊思卓等老師，也向他們請教與交流過很多職業(yè)培訓的問題，也接受過他們的直接輔導(dǎo)。我發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)培訓師都好為人師，都是樂于分享的人，發(fā)揮你的厚臉經(jīng)，有問題大膽問。 臉皮第四厚：要課酬 其實，很多輿論誤導(dǎo)了很多培訓師，說培訓師不要介入商務(wù)，不能與客戶討價還價，否則有損失講師形象。這可能是針對培訓師直接與客戶直接合作的說法，但如果培訓師與顧問機構(gòu)合作，對自己的合法收益就要據(jù)理力爭。 我就碰到過這樣一個顧問機構(gòu)，談好當天上完課給課酬，學員滿意度也頗高，培訓效果反饋還不錯，但對方卻以各種條件推脫，我硬催了三次，終于在三周后勉強支付了80%，這樣的機構(gòu)肯定不會和對方有第二次合作機會。因為連講師最基本的勞動成果都不尊重，那培訓師為什么要和他講道理。 但我們身邊有些培訓師不好意思要課酬，認為主動要課酬是有失老師形象，其實這是自欺欺人。記得，有一次一位朋友說過，他們聘請過一位老外講師做過一次內(nèi)訓，在上完課后，那位老外講師直接對顧問的接口人說，要支付課酬，并且聲明要取錢回去給老板交差，不卑不亢，直截了當，也是天經(jīng)地義的事。 培訓師也是一種職業(yè)，既然是職業(yè)，當然要敢于談報酬，敢于要報酬，這既是生存之本，也是對講師勞動最起碼的尊重，當然，公益和義務(wù)性質(zhì)的授課與分享除外。 臉皮第五厚：要建議 很多培訓師因為課量比較多，基本是屬于“飛人一族”，所以，對于授課后的效果情況知之甚少。 我一直有一個習慣，和每位安排課程的項目經(jīng)理在授課前說好，凡是上完課后，都要反饋效果評估和學員建議給我，而且一直強調(diào)是每一次。 第二種獲得建議的方式，一般是在課程休息時間，我會去征詢一些學員的建議，如果聽到一些能夠在課程上可以調(diào)整的內(nèi)容，我會在隨后的講授中有所變通。 臉皮第六厚：不怕砸 培訓師既在乎他的成功授課經(jīng)歷，但更在乎課講砸的經(jīng)歷，如果心理調(diào)適能力不強，有可能造成嚴重的心理創(chuàng)傷。 其實，再成熟的講師也有課講砸的時候，因為面對的學員需求都是在變化的，面對的培訓環(huán)境也是變化的，培訓師不可能完全控制所有因素。 問題在于，我們有沒有認識清楚這樣一個道理，任何事情是分為兩類：可控制與不可控制的事情。培訓師可以做的是可控制的事情，增強控制力最重要的思路就是“做好準備”，比如前期要有調(diào)研，確認需求，至少提前40分鐘進培訓現(xiàn)場準備器材、設(shè)備、熟悉環(huán)境等。 同時，講砸課也是講師的必修課，只有通過總結(jié)才能減少講砸課的概率，送給大家一句話，“準備比資歷更重要”，只有充分的準備，再加上具備高超的現(xiàn)場掌控能力，才能遇事不驚，沉著冷靜，從容面對各種突發(fā)事件（學員挑釁、高手在場、設(shè)備故障、突然停電等），最大限度地確保培訓效果。