一、導入：從管理的失效說起

1、當今管理者容易出現的問題

2、領導力的五個層次

二、領導及領導力的新認識

1、領導的定義以及需要具備的要素

2、領導力的定義

三、團隊意識與情景領導

1、高效團隊的特征

2、團隊領導的核心與本質

3、情景領導力全新剖析與運用

    四、領導者的特質與行為

1、領導者的12個品質

2、領導者的7條基本行為

3、成功領導者的價值觀

五、領導者的激勵技巧

1、領導者的激勵信念

2、恐懼激勵法遵循的5個原則：

3、人性激勵法的5個法寶：

六、領導者的領導實務

1、溝通的三要素

1.1文字內容

1.2聲音語調

1.3肢體語言

2、積極聆聽的要領

    2.1勤作記錄

    2.2專心致志

    2.3全神貫注

    2.4給與回饋

    2.5掌握情緒

3、贊美的七個方法

    3.1有欣賞員工的心態 

    3.2找出值得贊美的事情

    3.3真誠

    3.4配合眼神和肢體語言

    3.5立即贊美

    3.6找出重點

    3.7公平、公正、公開

4、有效批評的7個方法

    4.1對事不對人

    4.2具體告訴員工什么地方錯了

    4.3清晰傳達你的感受

    4.4私下

    4.5平靜

    4.6柔和面對女性

    4.7運用“三明治法”

5、實施“走動管理”的九項法則

    5.1讓他們很輕易找到你

    5.2每天和一位員工談談話

    5.3參加員工的生日聚會

    5.4讓對方知道你的關系

    5.5準確喊出每個人的名字

    5.6不先事前通報

    5.7日常化

    5.8低調平和

    5.9真誠用心

6、團隊決策的5大層次

6.1指示

6.2征求

6.3咨詢

6.4共擔

6.5授權

7、如何召開高效的團隊會議

8、提升領導力的5件事

8.1視溝通為第一要務

8.2實施“走動管理”

8.3徹底地“授權”

8.4永無止境地“激勵”自己和伙伴

8.5樹立標桿

9、培育團隊精神的技巧

10、成功培養員工的五個步驟

七、總結：領導力是一種修煉

1、領導者失敗的十二個原因

1.1沒有組織細節的能力

1.2不愿意做自己讓別人做的事

1.3結果思維欠缺

1.4害怕競爭

1.5缺少創造性的思維

1.6“我”的綜合癥

1.7放松

1.8對組織不忠誠

1.9重視領導的“權威”

1.10重視頭銜

1.11對消極因素沒有及時消除

1.12失去追隨者

2、卓越領導人的五大特質

2.1以身作則

2.2共啟愿景

2.3挑戰現狀

2.4引領團隊

2.5激勵人心

3、領導人的十項任務

    3.1明確理念，找到方向

    3.2言行一致，樹立榜樣

    3.3展望未來，激發聯想

    3.4感召他人，實踐愿景

    3.5求變創新，尋找機會

    3.6敢于突破，步步為贏

    3.7強調共識，信任合作

    3.8分享授權，提攜他人

    3.9表彰典范，價值導向

    3.10團隊精神，共享成果

4、領導力提升的六大要素

    4.1示范力：標桿

    4.2影響力：吸引

    4.3培養力：使命

    4.4組織力：效能

    4.5學習力：成長

    4.6驅動力：夢想

5、稻盛和夫“六個精進”

6、結課前互動：現場互動、個案咨詢