課程總體目錄：

1.  移動互聯網時代連鎖實體企業的機遇和挑戰

2.  碎片化時代連鎖企業的用戶行為及應用

3.  BAT及各大平臺公司O2O解決方案和連鎖行業應用案例

4.  實體企業品牌傳播及單店O2O的案例及討論

5.  LBS、O2O、O2M的前世今生及應用

6.  實體企業單店運營和口碑O2O傳播

7.  實體店的網絡活動策劃和全網推廣

8.  用戶參與場景思維及在連鎖實體企業里面的應用探討

具體內容：

一、移動互聯網時代連鎖實體企業的機遇和挑戰

1.  天貓、京東、微信、生活本地化服務時代的實體店挑戰

2.  連鎖企業線下實體店和網絡品牌合力及網絡互動

3.  線上競爭紅海下連鎖實體更好的利用線下門店閑置資源

4.  連鎖企業和社群、粉絲、用戶參與關系及提高老客戶ARPU

5.  蘇寧、萬達、媽媽100為什么選擇了O2O

二、碎片化時代連鎖企業的用戶行為及應用

1.  移動互聯網為什么是O2O、社群、粉絲、用戶參與

2.  PC互聯網和移動互聯網用戶特稱變化及連鎖實體行業的應用

3.  80、90網絡行為及消費習慣和連鎖企業的應對

4.  連鎖實體行業O2O及全渠道營銷方法和趨勢

5.  最新互聯網營銷理論及在連鎖實體行業應用（SIVA模型）

 三、BAT及各大平臺公司O2O解決方案和連鎖行業應用案例

1.  理想化O2O方案及閉環營銷總體需求

2.  BAT團購網站的O2O布局及連鎖企業的應用

3.  騰訊的微生活、微購物、微信連鎖企業解決方案

4.  阿里巴巴小貓提貨、淘點點、團購連鎖企業解決方案

5.  百度直達號、百度地圖、團購連鎖企業解決方案

6.  360來電通等第三方連鎖企業解決方案

7.  蘇寧萬達大悅城等零售平臺O2O解決方案

8.  媽媽100等地區或者單一品牌線上線下結合的O2O解決方案

四、 實體企業活動品牌傳播及單店O2O的案例及討論

1.  什么是O2O全網營銷系統

2.  品牌營銷和銷售的流量和轉換知識

3.  連鎖企業移動活動策劃和營銷（引流盤活存量客戶）

4.  連鎖企業移動社群營銷（口碑種子的形成）

5.  連鎖企業LBS地圖營銷（新工具使用）

6.  連鎖企業的搜索引擎營銷（客戶希望知道的單店信息定向覆蓋）

7.  連鎖企業總體及單店網站和網絡輿情（點評知道百科網絡）

8.  線下活動線上配合的網絡流量及品牌傳播案例（分組討論本企業應用）

9.  基于社群粉絲用戶參與理論的O2O全網推廣（分組討論本企業使用）

10. 軟文新聞事件活動營銷案例分析和分享

11. 微博微信社會化媒體營銷案例分析和分享

五、LBS、O2O、O2M的前世今生及應用

1.  O2O的幾種存在模式

線上到線下，線下到線上，線下到線上到線下（O2O2O）

2.  常用O2O入口的破解和分析

搜索入口、商圈位置導航入口、評論入口、團購折扣入口、老客戶預約入口、會員卡服務入口、口碑入口、數據入口

3.  微時代的O2O、O2M營銷及未來趨勢

4.  實體店基于微信的O2O2O系統平臺的建立

5.  Wifi，VIP大數據及應用

六、實體企業單店運營和口碑O2O傳播

1.  實體單店的網絡輿情及展示告知系統

2.  實體單店的LBS系統

3.  實體單店移動互聯網社群營銷

4.  實體單店的全員微商及全員社群系統

七、 實體店的網絡活動策劃和全網推廣

1.  什么是O2O活動營銷及案例

2.  促銷活動營銷及全網推廣安排

3.  團購：拉進流量

4.  點評：增加口碑

5.  LBS站：附近搜索

6.  生活網站：增曝光

7.  問答：解疑惑

8.  新聞：權威建立

9.  論壇：協助擴散

10. 視頻：激發轉播

11. 微博：資源擴散

12. 微信：客戶沉淀

13. 搜索：信息沉淀

 八、用戶參與場景思維及在連鎖實體企業里面的應用探討

1.  什么是參與式營銷及傳播引爆點

2.  參與式營銷和引爆點案例及企業應用

3.  什么是場景思維及連鎖企業應用

4.  分組討論：連鎖企業能用到的場景思維

5.  未來生活中互聯網營銷和O2O展望