績效評估與績效面談 培訓師：安新強 時間：2天 第一講　績效管理的內容他意義 　　　　一、績效管理與績效 　　　　 1、什么是績效管理 　　　　 2、績效管理成功的兩大因素 　　 　 二、績效評估的內容與作用 　　　　 1、績效評估的誤區 　　　　 2、什么是績效評估 　　　　 3、績效評估的內容 　　 　　4、績效評估的作用 　　　　三、績效評估中的角色他責任 　　　　 1、績效評估中的障礙 　　　　 2、角色與責任 　第二講　績效評估過程——討論工作要求 　　　　一、績效評估模式 　　　　二、設定期望目標 　　　　 1、設定期望目標的益處 　　　　 2、設定期望目標所需產資源 　　　　 3、設定合理的期望目標 　　　　 4、目標的基本原則——SMART 　　　　 5、設定期望目標前的準備 　　　　三、討論工作要求 　　　　 1、討論工作要求的面談 　　　　 2、召開期望目標會議/面談 　　　　 3、問題他解決方法 　　第三講　績效評估過程——觀察行為，了解績效 　　　　一、行為觀察 　　　　 1、行為觀察的意義 　　　　 2、認識行為 　　　　 3、行為他判斷 　　　　 4、行為觀察 　　　　二、行為/績效資料來源 　　　　三、如何進行行為觀察 　　　　 1、行為觀察如何進行 　　　　 2、行為觀察的注意事項 　　第四講　績效評估過程——反饋/輔導 　　　　一、反饋和輔導的重要性 　　　　 1、反饋和輔導下屬的動機 　　　　 2、反饋和輔導的重要性 　　　　二、反饋 　　　　 1、反饋的類型 　　　　 2、反饋的要素 　　　　三、輔導 　　　　 1、反饋和輔導的 　　　　 2、管理者的教練角色 　　　　 3、輔導的過程 　　　　四、反饋/輔導對話流程 　　　　五、反饋/輔導的誤區和事實 　　第五講　績效評估中的面談技巧 　　　　一、輔導面談的要點 　　　　二、面談的內容 　　　　三、必需的面談技巧 　 　　　1、提問　　2、聆聽　　3、建議　　4、回饋 第六講 員工的技能評估 一、技能評估的目的； 二、技能分類； 三、硬技能的評估方法； 四、軟技能的評估方法； 五、技能評估的工具； 《員工技能評估表》；《員工職業發展計劃表》 　　第七講　個人發展計劃 　　　　一、績效評估與職業生涯管理 　　　　二、個人發展目標制定 　　　　 1、個人發展目標 　　　　 2、FEW原則 　　　　 3、SWOT分析 　　　　三、職業發展對話 　　　　 1、職業發展對話的誤區 　　　　 2、職業發展對話的實質 　　　　 3、GAPS模式 　　　　四、好的個人發展計劃