首先，績效考核從考核項目的內容上來說，會分為兩類：一是結果導向為主的考核，一是行為導向的考核。對于超市的考核，由于其業務的服務型特征，應該偏重于以行為考核為主，因此多一些對各崗位的行為規范的要求和考核是必要的。3 D1 N8 c' v5 [, O3 M
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其次，無論是量化考核還是定性考核，都要充分考慮數據的收集能否簡單方便。操作要點是，盡量讓考核數據的收集成為業務流程中的必要環節，這樣就不需要特別為了考核而收集某個數據了。
比如對收銀員的收費出錯考核，與其給他一個出錯次數的考核指標，還不如直接規定收費的“規定動作”和復核程序來得有效。至于說是否量化，做的粗還是細，應該以是否有利于公司各部門質量、效率、成本方面的改善為導向（這是績效管理最重要的目的），根據具體情況而定。
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