第六章：任職資格管理和應用
第一節：應用于培訓管理
五、建立培訓效果評估體系
培訓效果評估是培訓體系中不可或缺的重要組成部分，只有通過效果評估才能真正衡量培訓的管理質量、評估學員的參與程度以及評估培訓的效果如何。通常對于，進而建立培訓管理檔案，改進培訓教學質量以及做到績效改進。
企業培訓效果評估可以從以下四個方面入手進行：
從上述圖中可以看出，培訓效果評估對于企業而言主要是為了改善企業績效，對于講師而言，則為期望通過效果評估能對教學與教材進行改善，而對于培訓人員，則可以通過評估發現的問題和不足，對課程和培訓組織進行改善，而對于學員，能通過評估及時發現自己對培訓內容的掌握程度?？傊?，通過效果評估，有對各方起到很好的促進和提升作用。
對于培訓效果的評估有很多個層次，各個層次評估的目的、評估的內容和評估的方式各不一樣。
評估的第一層次為反應評估。
評估的目的主要是為了了解受訓者的滿意程度。評估內容包括課程主題及目標、時間安排、講師表達及教學技巧、課程內容和教材品質以及場地設備及服務品質。對于第一層次的反應評估主要采用的方法為滿意度評估問卷、口頭詢問、座談。
評估的第二層次為學習評估。
學習評估的主要目的是衡量受訓者的學習效能，包括對知識、技能、態度之學習狀況。評估的內容包括與學習相關的知識、技能和態度。對于學習評估的方式主要有考試、實地操作、座談、觀察評分和小組研討等方式。
評估的第三層次為行為評估。
評估的主要目的是了解受訓者培訓的在工作上所應用的行為狀況。評估的主要是考核受訓的內容是否在工作中有所體現。通常而言，這一層次的評估主要包括現場評價、行動計劃、IDP（個人發展計劃）和360度反饋。
評估的第四層次為成果評估，也是評估的最高層次。
該種評估的主要目的就是要測量通過培訓學習以后對組織產生的最終結果，評估的內容通常包括生產力提升、安全事故的減少以及成本的減少。成果評估的主要方式有專家評估、趨勢線分析以及當事人預估等方式。
總之，評估系統是整個培訓體系非常重要的組成部分，通過有效評估，能及時發現培訓過程中存在的問題，并及時給予調整和修正。
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