第五節(jié) 工作標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)
一、工作標(biāo)準(zhǔn)的基本結(jié)構(gòu)
在任職資格標(biāo)準(zhǔn)的三個子標(biāo)準(zhǔn)中，工作標(biāo)準(zhǔn)是最為核心的內(nèi)容。工作標(biāo)準(zhǔn)描述了員以什么樣的行為規(guī)范來開展工作更容易獲得高績效。
工作標(biāo)準(zhǔn)包括了三個層次的內(nèi)容，如下圖所示。
工作單元是工作標(biāo)準(zhǔn)的第一層次，它是影響某個職類最為關(guān)鍵的業(yè)務(wù)工作單元。在工作標(biāo)準(zhǔn)中，一般可設(shè)計4~8個工作單元。
工作要素是工作標(biāo)準(zhǔn)的第二層次，它是有效完成該職類各業(yè)務(wù)單元的關(guān)鍵內(nèi)容。一般地，工作要素可設(shè)計為3~5項。
行為標(biāo)準(zhǔn)是工作標(biāo)準(zhǔn)的第三層次，它是有效完成工作要素的成功行為步驟。對于每一個工作要素，一般可設(shè)計2~4個行為標(biāo)準(zhǔn)。
浙公網(wǎng)安備 33010802003509號
杭州講師網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
