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    魏志峰:《任職資格——體系設(shè)計(jì)與實(shí)施案例》 圖是連載27
    2016-01-20 39977
    第四章 任職資格標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)
    第四節(jié) 素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)發(fā)
    一、素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)發(fā)方法
    麥克利蘭的能力素質(zhì)模型為素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)發(fā)提供借鑒的方法。按照能力素質(zhì)模型理論,能夠區(qū)分優(yōu)秀者與一般者的素質(zhì)是潛伏在海平面以下的深層次的部分,它包括了自我概念、特質(zhì)、動(dòng)機(jī)的素質(zhì)。
    通過(guò)多年來(lái)的研究與實(shí)踐,能力素質(zhì)模型已經(jīng)發(fā)展得相當(dāng)相熟,而且也建立起較為完備的能力素質(zhì)詞典庫(kù),這為任職資格標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)中的素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)提供了很好的開(kāi)發(fā)方向。一般地,針對(duì)具體企業(yè)的實(shí)際性,我們?cè)诜治龈髀氼惖奶卣骱螅瑢乃刭|(zhì)詞典庫(kù)中抽取關(guān)鍵的素質(zhì)進(jìn)行組合。
    一般地,對(duì)素質(zhì)項(xiàng)的開(kāi)發(fā)可采取BEI法、演繹法、標(biāo)桿法等,請(qǐng)參見(jiàn)下表。
    4-9 素質(zhì)項(xiàng)開(kāi)發(fā)的方法
    通過(guò)素質(zhì)項(xiàng)的開(kāi)發(fā),再結(jié)合目前較為成熟的素質(zhì)詞典庫(kù),歸納出企業(yè)素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)詞典庫(kù)如下表。
    工具
    使用方法
    要求
    BEI(行為事件訪談法)
    通過(guò)對(duì)過(guò)去行為的訪談與編碼統(tǒng)計(jì)、分析,總結(jié)出同一類別人群中優(yōu)秀人員與一般人員的差別,最終得出該類人群需要具備的素質(zhì)要求
    人數(shù):同一類別中人數(shù)不能少于20人;
    工作經(jīng)歷:在本公司同一職位從業(yè)經(jīng)歷不能低于2年
    演繹法
    通過(guò)從企業(yè)使命、愿景、戰(zhàn)略以及價(jià)值觀中推導(dǎo)特定員工群體所需的核心素質(zhì)
    企業(yè)的使命、愿景、價(jià)值觀以及企業(yè)戰(zhàn)略明確并在公司被廣泛接受。
    限定選項(xiàng)選擇法
    由顧問(wèn)根據(jù)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù),提供該職位類別的相關(guān)素質(zhì)要求,由公司高層根據(jù)本公司的具體情況,與顧問(wèn)討論決定
    公司高層需要對(duì)顧問(wèn)提供的各種素質(zhì)進(jìn)行深刻理解,并理解素質(zhì)的應(yīng)用方面。
    標(biāo)桿法
    由顧問(wèn)根據(jù)以往的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),結(jié)合內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)初步確定某一職類人員的素質(zhì)要求,并將結(jié)果與客戶高層討論
    ——

    通過(guò)素質(zhì)項(xiàng)的開(kāi)發(fā),再結(jié)合目前較為成熟的素質(zhì)詞典庫(kù),歸納出企業(yè)素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)詞典庫(kù)如下表。

    4-10 素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)詞典庫(kù)
    素質(zhì)類型
    素質(zhì)維度
    素質(zhì)項(xiàng)
    基本
    素質(zhì)
    社會(huì)角色
    企業(yè)家思維、合作精神、團(tuán)隊(duì)精神、全局意識(shí)、尊重他人
    自我概念
    服務(wù)精神、主動(dòng)性、個(gè)性魅力、自信
    特質(zhì)
    誠(chéng)信正直、信守承諾、原則性、忠誠(chéng)度、人際理解力、歸納思維、演繹思維、靈活性、堅(jiān)韌性、認(rèn)真細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)性、責(zé)任心、自我控制
    動(dòng)機(jī)
    成就導(dǎo)向、進(jìn)取心、影響力、創(chuàng)新意識(shí)
    專業(yè)
    素質(zhì)
    信息處理
    信息收集能力、分享信息
    執(zhí)行與控制
    計(jì)劃能力、執(zhí)行能力、決策能力、控制能力
    溝通與協(xié)調(diào)
    協(xié)調(diào)能力、談判能力、溝通能力、應(yīng)變能力、表達(dá)能力、傾聽(tīng)能力、詢問(wèn)能力、說(shuō)服能力、沖突解決能力、關(guān)系建立
    團(tuán)隊(duì)建設(shè)
    領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、培養(yǎng)下屬能力
    自我能力
    學(xué)習(xí)能力、分析能力、判斷能力、解決問(wèn)題能力
    職業(yè)態(tài)度
    職業(yè)禮儀、客戶導(dǎo)向、質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)


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