第三章 任職資格管理系統(tǒng)
第二節(jié) 任職資格體系構(gòu)建過程
一、任職資格體系建設(shè)過程
員工能力的提升對績效有直接的影響，而不同職類和層級(jí)的員工對能力的要求存在一定的差異性。例如管理類、市場營銷類、研發(fā)類和支持類等人員的能力肯定是不同的；同一類別、不同層級(jí)的人員的能力要求也是不同的，如一般銷售人員與銷售專家。
任職資格體系通過對不同類別的員工進(jìn)行劃分，并提煉、設(shè)計(jì)出不同類別人員的資格標(biāo)準(zhǔn)、素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和行為標(biāo)準(zhǔn)，描述了每個(gè)職族、職類中不同能力級(jí)的員工應(yīng)該知道什么，能做什么，應(yīng)該如何做，能夠做到什么程度，并通過定期地對資格等級(jí)和職業(yè)行為能力進(jìn)行評(píng)價(jià)，促進(jìn)員工提高其工作技能，促使其業(yè)務(wù)行為不斷向職業(yè)化轉(zhuǎn)變，從而實(shí)現(xiàn)提升員工個(gè)人工作業(yè)績與企業(yè)績效的目的。
根據(jù)對績效產(chǎn)生過程以及影響因素的分析，任職資格體系的構(gòu)建過程可劃分為四個(gè)階段（圖2-3）。
1、建立職業(yè)發(fā)展通道
職業(yè)發(fā)展通道的規(guī)劃是任職資格管理系統(tǒng)最重要的基礎(chǔ)設(shè)施之一，是企業(yè)建立動(dòng)態(tài)的員工職業(yè)生涯發(fā)展機(jī)制的重要前提。任職資格體系正是通過為員工多重職業(yè)發(fā)展通道，從而指引員工明確其職業(yè)發(fā)展方向，使企業(yè)在不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域能培養(yǎng)出優(yōu)秀的人員，避免發(fā)生“管理獨(dú)木橋”的局面。
企業(yè)要建立職業(yè)發(fā)展通道，首先要進(jìn)行職位分析與職位梳理。企業(yè)從分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程與組織結(jié)構(gòu)開始，結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，把企業(yè)所有職位的名稱、職責(zé)劃分作一次梳理，明確職位設(shè)置的規(guī)則和職位職責(zé)劃分的基本原則，為職位按業(yè)務(wù)流程分類奠定基礎(chǔ)。
建立職業(yè)發(fā)展通道的第二項(xiàng)工作是對職位按不同的職族、職類進(jìn)行劃分。結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略與文化要求，深入分析企業(yè)需要哪些類別的專業(yè)人才，哪些員工有較為趨同的職業(yè)發(fā)展方向。按企業(yè)戰(zhàn)略對未來核心能力的要求，確立職族、職類與職層劃分的原則，明確需要強(qiáng)化的業(yè)務(wù)能力有哪些，并落實(shí)到職族、職類與職層劃分中去。同時(shí)，依據(jù)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)模式對各職族、職類與職層的要求不同，對各職族、職類與職層進(jìn)行分別定義，明確職族、職類與職層在未來戰(zhàn)略和經(jīng)營方式中的能力要求與角色扮演。
最后，區(qū)別不同職族、職類與職層員工的成長階段點(diǎn)，為不同類別員工建立相應(yīng)的職業(yè)發(fā)展通道。
關(guān)于職業(yè)發(fā)展通道的具體內(nèi)容請參見第四章。
2、任職資格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)
為了衡量資格等級(jí)和職業(yè)行為能力，需要建立任職資格標(biāo)準(zhǔn)。任職資格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)是任職資格體系過程最復(fù)雜、難度最大的部分。
任職資格體系通過對每一職類、不同層級(jí)建立相應(yīng)的任職資格標(biāo)準(zhǔn)，從而明確在不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域，員工需要具備什么知識(shí)與技能（資格標(biāo)準(zhǔn)），需要具體什么能力素質(zhì)（素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)）和有哪些行為特征（行為標(biāo)準(zhǔn)），以達(dá)到對員工能力評(píng)價(jià)的目的。從某種意義上講，任職資格標(biāo)準(zhǔn)決定了企業(yè)人才培養(yǎng)和成長的方向。
任職資格標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)的相關(guān)內(nèi)容請參見第四章。
3、任職資格等級(jí)認(rèn)證
任職資格等級(jí)認(rèn)證包含了兩項(xiàng)工作：（1）制定認(rèn)證流程與制度；（2）認(rèn)證工作的實(shí)施。
認(rèn)證流程與制度為順利開展資格等級(jí)認(rèn)證提供了制度保障，是認(rèn)證工作的前提。通過明確認(rèn)證范圍、認(rèn)證的管理組織與職責(zé)、認(rèn)證時(shí)間、認(rèn)證方法、認(rèn)證流程、認(rèn)證結(jié)果應(yīng)用等內(nèi)容，對認(rèn)證工作提出明確的要求，減少認(rèn)證過程的人為因素。
根據(jù)認(rèn)證流程與制度的相應(yīng)規(guī)定，對員工實(shí)施認(rèn)證評(píng)估工作。根據(jù)員工所在職族和職類，首先對員工進(jìn)行現(xiàn)狀評(píng)價(jià)，確定其初始任職資格等級(jí)；然后在此基礎(chǔ)上，經(jīng)過一系列的培訓(xùn)考核與工作業(yè)績評(píng)價(jià)結(jié)果，定期進(jìn)行能力和行為表現(xiàn)的動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)任職資格調(diào)整管理（即升級(jí)、保級(jí)和降級(jí)）。
任職資格等級(jí)認(rèn)證的有關(guān)內(nèi)容請參見第五章、第六章。
4、職業(yè)發(fā)展激勵(lì)
任職資格等級(jí)認(rèn)證除了對員工的資格等級(jí)與行為能力進(jìn)行評(píng)估之外，還需要及時(shí)將評(píng)估認(rèn)證的結(jié)果應(yīng)用于員工的職業(yè)發(fā)展激勵(lì)。
認(rèn)證結(jié)果的應(yīng)用是多方面的，包括了職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、人才梯隊(duì)建設(shè)、人員選拔、人才培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬定級(jí)等。任職資格體系正是通過對認(rèn)證結(jié)果的立體式應(yīng)用，使員工向職業(yè)化不斷邁進(jìn)，能力得以提升。認(rèn)證結(jié)果應(yīng)用是任職資格管理系統(tǒng)得以有效動(dòng)作的外部推動(dòng)器，如果不將認(rèn)證結(jié)果與員工的利益與職業(yè)發(fā)展聯(lián)系起來，任職資格管理的效果將會(huì)大打折扣。
關(guān)于資格等級(jí)認(rèn)證的結(jié)果應(yīng)用的內(nèi)容請參見第六章。
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