主要課程內容
第一部分：溝通的基本方式和原則，知己知彼，溝通的前提
1、溝通的重要性及要素：蝴蝶效應，小小的信息差別，導致結果的千差萬別。
2、達到高效溝通，知己識人
- 氣質類型測驗
- 特質和性格成因
- 不同類型的性格測評工具
- 全腦思考模式
- 六宮格小測試，解讀目前狀態和現狀
3、相同境遇下，我們對世界不同認知的原因
5、溝通誤會產生的根本原因
第二部分：溝通從心開始，全面提升溝通效果
1、 Ta溝通模式
2、 溝通中的心理狀態（案例：家庭+生活+工作,不同案例）
3、 ASH溝通模式
4、 溝通場景演練+點評
第三部分：高效人際溝通個人技巧，提升說服力：
1、 學會說“人”話
2、 人類語言的特點：
- 刪減
- 扭曲
- 一般化
3、肢體語言解碼
- 溝通中的肢體語言
- 讓你的身體說話
4、提升感官敏銳度，提升人際敏感度，開發右腦情商
- 眼睛線索
- 練習
- 視覺、聽覺、觸覺提升練習
5、像《星球大戰》中尤達那樣思考，開發左腦理性思維
6、守好信息通道
7、發現你的人際溝通模式
- 指責型
- 討好型
- 理智型
- 打岔型
- 表里一致型
第四部分、溝通沖突管理，提升情商
1、團隊活動
七巧板
- 總結，溝通要點
2、對上級溝通的方法及要點
- 聽清、誠心
3、對下屬溝通的方法及要點
- 講清、關心
4、對客戶溝通的方法及要點
- 真心、耐心
5、積極心態，正面表達
6、清晰表達基本邏輯結構
7、管理沖突的五種策略
8、思維模式轉換技巧：從沖突中成長
- 技巧練習，你我他模式
- 分享總結
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