創新管理系列之十四
第三個是契約道德。我們現在所處的時代，在理論上可以叫做誠信時代，所謂誠信時代就是要建立社會誠信、企業誠信、個人誠信。實際上，誠信的最集中表現，依我看，應該叫做“契約時代”。仔細想想，沒有什么事物不是“契約”所形成的“規矩”！沒有什么行為不被“契約”所制約。
比如，到了公園您就會看到草坪上立的牌子，上面寫著“小草青青，愛惜生命”；到了背靜之處就可以看到“此處禁止大小便”；到了景點就可以看到“不準隨地吐痰”。如果到了會議室，就可以看到“禁止吸煙”。到了圖書館就有“不準喧嘩，保持肅靜”。到了政府機關就可以看到“衣冠不整不得入內”，老百姓就得先買一套新衣服，（笑聲），窮人有理沒錢就別告狀。正好應了舊社會那句話：“衙門口朝南開，有理沒錢別進來！”（笑聲、掌聲）。以上只是一般的公共場所的、屬于公共性質的“契約”，值得稱道的是，大家都比較接受，而且比較自覺。
還有就是管理方面的“契約”，主要體現在各種制度、規則、公約、守則上。比如，文明公約、員工守則、運動規則、團體章程等等。都屬于契約范疇。經濟方面比較典型的就是合同。雙方達成一致，立契為約。口說無憑，立此為據，不得反悔。甚至，夫妻之間也有契約，比如婚前財產公正。結婚證也是一個“契約”，只不過用另外一種形式表現而已。
總之，契約無處不在，寫在紙上的是契約，口頭表達的是契約，甚至在特殊場合和條件下的肢體語言和眼神溝通也會生成契約。所以說，這個時代叫契約時代一點也不為過。一切都要根據契約來。因此，契約也要創新，不僅在形式上創新，更要在內容上創新。因為形式為內容服務，內容決定形式。
講到契約道德，還有一個非常重要的問題值得探討。經常有人提出這樣的問題：員工能否對企業和企業主保持永久的忠誠？甚至，有人把員工是否忠誠當作一條衡量員工好與差的標準。一張嘴就要求員工忠誠，一閉嘴還要求員工忠誠。試問，為什么非要員工忠誠于你？你又憑什么值得員工忠誠？員工忠誠于你，你是否也能忠誠于員工？依我看，不要輕言忠誠二字！如果要講忠誠，就講契約好了。大家都按契約辦事，都按規矩做事，都按職責想事，我看就是最好的忠誠。因為忠誠不是空尚的、空談的，也不是憑主觀感覺來確定的。忠誠是要通過行動來印證的、是需要經過實踐來證明的。
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