（一）績效管理的系統(tǒng)思考 1．績效管理的核心 2．成功實施績效管理的關鍵環(huán)節(jié) （二）如何定位績效面談 1．為什么要進行績效面談 2．績效面談的價值 3．績效面談流程 4．績效面談的角色扮演 （三）績效面談的實施 1．績效面談的準備 2．實施績效面談的技巧 3．如何績效面談的有效結束 （四）績效面談的效果保證 1．績效面談成果的有效保證 2．績效面談的表單設計 3．避免績效面談中的誤區(qū)