（一）了解薪酬調查 1.什么是薪酬 2.薪酬調查中的薪酬是指哪些 3.薪酬調查的含義 4.為什么要進行薪酬調查 （二）了解市場薪酬行情并分析 1.薪酬市場調查工作程序 （1）確定調查范圍 （2）確定調查方式 （3）實施調查并統計分析調查數據  案例分析：上海外資行業薪酬調查 2.確定不同崗位薪酬策略 （三）調查并分析員工對薪酬的滿意度 1.設計薪酬滿意度調查問卷 2.進行調查問卷 3.對調查數據進行分析  案例分析：海宇公司員工薪酬滿意度調查 （四）撰寫薪酬分析報告 1.目的 2.調查崗位 3.調查數據來源 4.調查時間段 5.調查方法 6.調查情況匯總 7.對調查情況匯總作分析 8.指出存在問題 9.改正建議 （五）員工滿意度調查概述 1.什么是員工滿意度調查 2.員工滿意度調查的原理 3.員工滿意度調查的理論依據 （六）員工滿意度調查的程序 1.制定調查計劃 （1）列出員工看重的滿意因素 （2）設計員工滿意度調查表 （3）制定員工滿意度調查計劃（確定時間、參加人員、調查地點、調查規則等) 2.實施調查方案 3.分析調查結果 4.編寫調查報告 （1）調查的目的 （2）調查的實施情況（附調查數據） （3）對數據的分析 （4）對企業改善的建議（員工不夠滿意的方面和改進措施）。 （七）根據員工滿意度調查結果制定改善政策 1.調查員工共同看重因素 2.按滿意程度排序找共同不滿意因素 3.根據員工共同看重及不滿意的因素制定激勵措施  案例分析：西門子公司的銷售、研發部員工滿意度調查