（一）了解激勵 1. 員工激勵的含義 2. 激勵和績效的關系 3. 激勵的模式  案例分析：激勵警覺性試驗的結果 （二）激勵理論在實際工作中的應用 1.需要層次理論 1）需要層次理論內容 2）對需要層次理論的解釋 3）需要層次理論對管理工作的啟示 4）需要層次理論在管理中應用 5）需要調查量表  案例分析：潘傳中為何跳槽 2.雙因素理論 1）雙因素理論內容 2）雙因素理論對管理工作的啟示 3）雙因素理論在管理工作中的應用  案例分析：美國“硅谷”中的坦丁姆計算機公司的激勵制度 3.目標期望理論 1）什么是目標 2）期望理論的內容 3）期望理論模式 4）確定目標的SMART原則 5）目標期望理論在管理工作中的應用  案例分析：嚴偉為何離開公司？ 4.行為強化理論 1）行為強化理論內容 2）正負強化的比較 3）行為強化理論對管理工作的啟示 4）在管理工作中有效地運用表揚 5）在管理工作中有效地運用批評  案例分析：喬利民是不是個好科長 5.公平理論 1）公平理論內容 2）公平理論公式 3）員工個人貢獻的考慮要素 4）員工得到獎酬的考慮要素 5）當員工感覺不公平時的情況 6）公平理論在管理工作中的應用  案例分析：小白為什么辭職 (三)具體激勵措施  分組討論：工作中的具體激勵措施有那些？ 1）哪些具體激勵措施是高層可以應用的？ 2）哪些是中層管理人員可以用的？ 3）中層管理人員可以運用的激勵措施？ (四）激勵機制的確立 1．進行員工滿意度調查，了解員工需求 2．確認當前員工看重的需求因素及未滿足的需求因素 3．確定具體激勵措施 4．將激勵措施制度化  案例分析：西門子公司是如何激勵員工的？