（一）了解激勵
1. 員工激勵的含義
2. 激勵和績效的關系
3. 激勵的模式
案例分析：激勵警覺性試驗的結果
（二）激勵理論在實際工作中的應用
1.需要層次理論
1）需要層次理論內容
2）對需要層次理論的解釋
3）需要層次理論對管理工作的啟示
4）需要層次理論在管理中應用
5）需要調查量表
案例分析：潘傳中為何跳槽
2.雙因素理論
1）雙因素理論內容
2）雙因素理論對管理工作的啟示
3）雙因素理論在管理工作中的應用
案例分析：美國“硅谷”中的坦丁姆計算機公司的激勵制度
3.目標期望理論
1）什么是目標
2）期望理論的內容
3）期望理論模式
4）確定目標的SMART原則
5）目標期望理論在管理工作中的應用
案例分析：嚴偉為何離開公司？
4.行為強化理論
1）行為強化理論內容
2）正負強化的比較
3）行為強化理論對管理工作的啟示
4）在管理工作中有效地運用表揚
5）在管理工作中有效地運用批評
案例分析：喬利民是不是個好科長
5.公平理論
1）公平理論內容
2）公平理論公式
3）員工個人貢獻的考慮要素
4）員工得到獎酬的考慮要素
5）當員工感覺不公平時的情況
6）公平理論在管理工作中的應用
案例分析：小白為什么辭職
(三)具體激勵措施
分組討論：工作中的具體激勵措施有那些？
1）哪些具體激勵措施是高層可以應用的？
2）哪些是中層管理人員可以用的？
3）中層管理人員可以運用的激勵措施？
(四）激勵機制的確立
1．進行員工滿意度調查，了解員工需求
2．確認當前員工看重的需求因素及未滿足的需求因素
3．確定具體激勵措施
4．將激勵措施制度化
案例分析：西門子公司是如何激勵員工的？
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