（一）了解授權
1．授權的含義
2．為什么要授權
3．授權的誤區
(二)授權工作步驟
▲授權前
1．根據工作職責確定可授權內容
2．選擇授權對象
案例分析：李科長的工作安排
員工角色測試：角色自測問卷
案例分析：海宇公司的新員工軍訓
▲授權中
1．確定授權形式
現場測試：授權形式
案例分析：晉升后的問題
2．解釋工作任務
3．明確工作目標
案例分析：海宇公司的管理技能培訓
4．確定支持措施
案例分析：大王該怎么辦？
▲授權后
1．追蹤工作進度
2．支持被授權者工作
3．評價工作結果，提出改進措施。
4．根據工作結果獎懲
（三）防止逆向授權
1．倒立的“金字塔”
案例分析：喬的問題
2．讓管理者免遭猴子的侵擾
（四）授權溝通技巧
1．授權面談前準備
2．授權中的溝通
3. 贊揚部下技巧
案例分析：贊揚所帶來的問題
4. 批評部下技巧
案例分析：建設性批評
（五）場景模擬----授權技巧
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