（一）了解授權 1．授權的含義 2．為什么要授權 3．授權的誤區 (二)授權工作步驟 ▲授權前 1．根據工作職責確定可授權內容 2．選擇授權對象  案例分析：李科長的工作安排  員工角色測試：角色自測問卷  案例分析：海宇公司的新員工軍訓 ▲授權中 1．確定授權形式  現場測試：授權形式  案例分析：晉升后的問題 2．解釋工作任務 3．明確工作目標  案例分析：海宇公司的管理技能培訓 4．確定支持措施  案例分析：大王該怎么辦？ ▲授權后 1．追蹤工作進度 2．支持被授權者工作 3．評價工作結果，提出改進措施。 4．根據工作結果獎懲 （三）防止逆向授權 1．倒立的“金字塔”  案例分析：喬的問題 2．讓管理者免遭猴子的侵擾 （四）授權溝通技巧 1．授權面談前準備 2．授權中的溝通 3. 贊揚部下技巧  案例分析：贊揚所帶來的問題 4. 批評部下技巧  案例分析：建設性批評 （五）場景模擬----授權技巧