陳凱文老師于2010年提出“打靶營銷”競爭模式及操作系統。“打靶營銷”是繼“定位”理論后，在中國最具影響力的品牌營銷競爭新模式，對于快速成長的中國品牌具有極強的理論指導意義及實戰價值。

  長期以來，在生產觀念和產品觀念的影響下，企業營銷人員關心的往往是產品或服務的銷售，他們把營銷的重點集中在爭奪新顧客上。其實，與新顧客相比，老顧客會給企業帶來更多的利益。精明的企業在努力創造新顧客的同時，會想法設法將顧客的滿意度轉化為持久的忠誠度，像對待新顧客一樣重視老顧客的利益，把與顧客建立長期關系作為目標。老顧客不僅能為企業創造直接的利潤，還能給企業帶來間接的經濟效益。眾所周知，老顧客的推薦是新顧客光臨的重要原因之一。                                                                   個人的行為必然會受群體的影響，其中，家庭、朋友、領導和同事是于其有經常持久相互影響的一個重要的參考群體，這個群體會產生壓力使每個人的行為趨向一致，從而影響個人對產品和品牌的選擇。研究者通過對200名消費者購買行為的調查發現，汽車和彩電類在產品和品牌的選擇上均受到參考群體的影響，家具和服裝類雖然在產品的選擇上可能存在差異，但在品牌的選擇上會受到參考群體的強烈影響，啤酒和香煙類則是在產品的選擇上受到參考群體的影響。據研究者統計，60％的新顧客來自于老顧客的熱情推薦。但在多數企業的統計中卻沒有顯示出這一點，銷售人員往往將顯示量的增長都歸于自己的努力，而不會考慮老顧客的推薦作用。