陳凱文老師于2010年提出“打靶營銷”競爭模式及操作系統。“打靶營銷”是繼“定位”理論后，在中國最具影響力的品牌營銷競爭新模式，對于快速成長的中國品牌具有極強的理論指導意義及實戰價值。

  擁有大量忠誠的老顧客是企業長期穩定發展的基石。相對于新顧客來說，忠誠的老顧客不會因為競爭對手的誘惑而輕易離開。與顧客之間的長期互利關系是企業的巨大資產，它增強了企業在市場競爭中抵御風浪的能力。尤其是急劇變化的市場中，市場份額的質量比數量更重要。由此可見，老顧客給企業帶來了豐厚而穩定的利潤。能成功留住老顧客的企業都知道，最寶貴的資產不是產品或服務，而是顧客。所以，盲目地爭奪新顧客不如更好的地保持老顧客。

  越來越多的企業認識到了老顧客對企業的價值，他們把建立和發展與顧客的長期關系作為營銷工作的核心不斷探索新的營銷方式。比如在競爭激烈的航空業、商業等領域，留住老顧客已經成為這些企業戰略題。例如航空公司推出“優秀旅行者計劃”、商場推出“友情積分卡”，都是為老顧客重復購買而設立的獎勵制度，其實質是為了增加顧客的購買頻率和購買量。