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陳凱文老師于2010年提出“打靶營(yíng)銷”競(jìng)爭(zhēng)模式及操作系統(tǒng)。“打靶營(yíng)銷”是繼“定位”理論后，在中國(guó)最具影響力的品牌營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)新模式，對(duì)于快速成長(zhǎng)的中國(guó)品牌具有極強(qiáng)的理論指導(dǎo)意義及實(shí)戰(zhàn)價(jià)值。

打靶營(yíng)銷--洞察客戶需求的方法4

 客戶需求數(shù)據(jù)庫(kù)還需要進(jìn)行整理加工,從而在此基礎(chǔ)上對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)做出細(xì)分。分析和整理的關(guān)鍵點(diǎn)如下：

因素分析。這里所指的因素分析，主要是指對(duì)影響客戶需求的內(nèi)外因素進(jìn)行分析，包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)、技術(shù)、季節(jié)等外部環(huán)境因素，還包括消費(fèi)動(dòng)機(jī)的變化、消費(fèi)時(shí)尚的變化等。

系統(tǒng)化的市場(chǎng)調(diào)研。在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，企業(yè)可以從客戶行為細(xì)節(jié)中考慮，因?yàn)槿藢?duì)某些刺激的反應(yīng)，并不十分強(qiáng)烈，只是在某些行為中不經(jīng)意地表現(xiàn)出來(lái)。另外，由于客戶對(duì)所追求的信息，有意識(shí)或無(wú)意識(shí)地過(guò)濾，在表達(dá)上有時(shí)不能表露出對(duì)產(chǎn)品的真實(shí)看法，然而可以通過(guò)對(duì)客戶行為的觀察，特別是細(xì)節(jié)行為，能更好地掌握客戶的需求。